GG.BET Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.

Uberettiget lukning af konto og konfiskation af resterende gevinster (ca. $3.000) af GGBet

Beskrivelse: Jeg indgiver en formel klage mod GGBet for vilkårlig blokering af min konto og konfiskation af mine resterende gevinster under den falske beskyldning om "multi-accounting".

Sagsoversigt: Min samlede saldo var cirka 8.600 dollars. Casinoet havde allerede behandlet adskillige udbetalingsanmodninger og udbetalt en betydelig del af mine gevinster. Men mens jeg forsøgte at hæve den resterende saldo – som jeg anslår til at være omkring 3.000 dollars – indefrøs GGBet pludselig min konto. Da jeg nu er blokeret fra at logge ind, kan jeg ikke bekræfte det nøjagtige endelige beløb, men casinoet tilbageholder et betydeligt beløb.

Jeg bestrider kraftigt disse påstande baseret på følgende punkter:

1. Strategisk blokering under løbende udbetalinger: Casinoet havde ingen problemer med min identitet eller mit spil, mens de udbetalte de første par tusinde dollars. Det er meget inkonsekvent og mistænkeligt, at "afgørende beviser" først pludselig blev opdaget, da det var tid til at betale den sidste del af min saldo. Dette ser ud til at være et kalkuleret træk for at minimere deres samlede udbetaling.

2. Subjektivitet af "Spillestil" og kampagner: Supportmedarbejderen nævnte "ligheder i spillestil" som bevis. Jeg deltog i en specifik kampagne med høj værdi, der blev tilbudt af GGBet. Naturligvis anvender rationelle spillere lignende væddemålsmønstre og spilvalg for effektivt at opfylde omsætningskravene. At følge en populær strategi for et specifikt tilbud er almindelig adfærd blandt mange uafhængige spillere og kan ikke bruges som bevis for en overtrædelse af servicevilkårene.

3. Fejlbehæftet teknisk bevismateriale (krypto og enhed):

Betalingsoplysninger: Jeg indbetalte via USDT (ERC20). I kryptovaluta-økosystemet kan transaktionsstier gennem visse gateways eller børser vise ligheder. GGBet har ikke fremlagt noget bevis for, at min private, individuelle tegnebog er knyttet til nogen anden konto.

Enhed og placering: De nævnte min enhed (Android/OPPO) og placering. Disse er generiske identifikatorer, der bruges af tusindvis af mennesker. Lignelse i hardware er ikke et gyldigt grundlag for at konfiskere penge.

4. Afvisning af endelig verifikation (Video KYC): For at afklare eventuelle tvivlstilfælde tilbød jeg udtrykkeligt at gennemgå et Video KYC-interview for at bevise, at jeg er den eneste ejer af kontoen, og for at forklare mit spil. GGBet afviste blankt dette og sagde, at det var "unødvendigt". Hvis casinoet havde handlet i god tro, ville de have accepteret denne verifikation på højt niveau for at bekræfte sandheden.

Konklusion: Jeg har aldrig delt min konto eller enhed med nogen. Jeg er en individuel spiller. Jeg anmoder CasinoGuru om at mægle i denne tvist og beder GGBet om at:

Giv en fuldstændig opgørelse over min resterende saldo.

Fremlægge ubestridelige, objektive beviser for deres påstande til en uafhængig part.

Frigiv mine resterende midler (ca. 3.000 USD) efter at have givet mig mulighed for at gennemføre en videobekræftelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære miyasumin91,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila