Spilleren fra Tyskland har problemer med at verificere sin kasinakonto på grund af manglende bevis for indkomst. Spillerens klage er løst med succes.
GG.BET Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 550 €
GG.BET Casino
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKasinoet beder om bevis for indkomst for at udbetale mine € 550 gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Mario,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Du skal forstå, at de ønskede oplysninger er nødvendige for, at casinoet kan sikre, at dine midler er opnået lovligt, og at du har nok penge til at deltage i væddemål. AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry er normalt fastsat af Licensing Authority, og alle de licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verificeringsproces, men det er ikke usædvanligt.
Derfor råder vi spillere til at samarbejde fuldt ud med kasinoer og levere alle de krævede dokumenter så hurtigt som muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelseokay, det var usædvanligt for mig, men efter at have indsendt dokumenterne blev det straks udbetalt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelsePerfekt 🙂 Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Mario, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
