Spilleren fra Irland har fået sin GGBet-konto lukket på grund af påstande om at bruge flere konti, på trods af at han har verificeret sin konto og tidligere har foretaget udbetalinger. Han anfægter beslutningen og søger hjælp til at få adgang til sine resterende midler.
GGBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 16h 36m 51s
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej, min ggbet-konto blev lukket under beskyldning om, at jeg bruger flere konti. Jeg verificerede normalt min konto og hævede normalt nogle penge. Og efter at have fortsat med at spille sportsbook-tilbud, fik jeg en e-mail om, at de lukkede min konto uden mulighed for at hæve de resterende penge. Jeg skrev til supporten, at jeg kun havde én konto, men de fastholdt beslutningen. Kan I hjælpe med problemet? Piotr
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Piotrino,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din GGBet-konto.
For bedre at forstå situationen og finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig, vil du venligst uddybe et par punkter?
- Hvornår præcis blev din konto lukket?
- Har du modtaget nogen forklaring eller beviser fra casinoet vedrørende de påståede flere konti? Hvis ja, bedes du dele hele beskeden.
- Har du nogensinde oprettet eller tilgået en GGBet-konto fra en anden enhed, IP-adresse eller en anden husstandsmedlems enhed? Nogle gange markerer casinoer delte enheder eller netværk som en risiko.
Hvis du har nogen form for kommunikation fra GGbet relateret til denne sag, er du velkommen til at videresende den til [email protected] så vi kan gennemgå det fuldt ud.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej piotrino
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej, jeg har sendt dig skærmbilleder af kommunikationen via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
Oversættelse
Yderligere information fra spilleren:
Hej, min ggbet-konto blev lukket den 26. oktober. Før den blev bekræftet, og jeg kunne hæve penge normalt. Efter at have placeret nogle sportsbook-væddemål, som jeg vandt, fik jeg en e-mail om blokeringen, og jeg kan ikke logge ind på min konto. Der er ingen forklaring på beskyldningerne på flere konti. Jeg sender dig nogle skærmbilleder fra e-mailen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Piotrino,
Mange tak for de yderligere oplysninger og for at du sendte skærmbillederne til min e-mail.
Da du nævnte, at din GGBet-konto tidligere er blevet verificeret, og at du har kunnet foretage udbetalinger normalt, kan du så også sende en bekræftelse, du har modtaget vedrørende den vellykkede gennemførelse af din KYC-verifikation?
Dette kan være en e-mail, notifikation eller enhver anden besked fra casinoet, der angiver, at din bekræftelse er blevet godkendt.
Disse oplysninger er vigtige, da de hjælper os med at verificere casinoets interne håndtering af din konto før lukningen og vurdere, om deres handlinger var i overensstemmelse med deres egne procedurer.
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
