Spilleren fra Albanien havde anmodet om en udbetaling på 749 euro 17 dage forinden, men havde ikke modtaget pengene. Tidligere succesfulde udbetalinger havde taget omkring 6 dage, men efter at have opnået et overskud, havde casinoet forsinket denne seneste udbetaling på trods af daglig kontakt fra spilleren. Problemet blev løst, efter at spilleren fremlagde bevis for kommunikation med casinoet, som bekræftede, at udbetalingen var blevet forsinket på grund af lovgivningsmæssige standarder og sikkerhedskontroller. Klagen var blevet markeret som løst i systemet.
GGBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 749 €
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Har anmodet om en udbetaling på 749 euro for 17 dage siden, men har stadig ikke modtaget pengene. Jeg har tidligere foretaget nogle succesfulde udbetalinger på 799 euro, 300 euro og 200 euro, hvilket varede omkring 6 dage, men da de har sat en indsatsgrænse, efter jeg gik med overskud, har de forsinket den sidste. Jeg kontakter dem via livechat næsten hver dag, og de siger, at jeg vil modtage pengene, men stadig intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Lindi280493,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen.
Ifølge de givne oplysninger blev din udbetaling på €749 via MiFinity anmodet den 20. november 2025 og er stadig ikke blevet behandlet. For at hjælpe os med at undersøge dette nærmere, bedes du venligst præcisere et par detaljer?
- Blev de gevinster, du forsøger at hæve, akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
- Har casinoet givet nogen forklaring på forsinkelsen eller nævnt eventuelle igangværende verifikationskontroller?
Hvis du har skærmbilleder af din kommunikation med casinoet eller bekræftelsen af udbetalingen, bedes du sende dem til [email protected] .
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Hej. Jeg har sendt dig et skærmbillede af din dialoghistorik, så jeg har kontaktet dem lige så mange gange, i det mindste via livechat, som jeg endda har sendt dem en e-mail, men den e-mail videresender jeg til Petronela. Gevinsterne er lavet med rigtige penge. Kontoen er fuldt verificeret, og via livechat siger agenterne altid, at du ikke skal bekymre dig, du vil modtage pengene, men det kan tage lidt tid at behandle dem på grund af lovgivningsmæssige standarder og sikkerhedskontroller fra betalingsudbyderen. Ved første mulighed sender de pengene, men der er gået 20 dage.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Hej. Har lige modtaget betaling efter 20 dage. Sagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Lindi280493
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petronela
Hej Lindi280493
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petronela
Automatisk oversættelse:
