Spilleren fra Tyskland oplevede problemer med en ventende indbetaling på €1000 hos GIZBO, hvor kundesupporten ikke gav nogen hjælp. Spilleren rapporterede, at indbetalingen havde været ventende i 12 dage, mens yderligere indbetalinger var blevet behandlet. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at forlænge tidsfristen for løsning, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra spilleren. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes senere, hvis det blev ønsket.
Gizbo Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 €
Gizbo Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDet er allerede 11 dage siden, at GIZBO ikke er villig til at hjælpe mig med min indbetaling på 1000€. Kundesupporten er forfærdelig. Når jeg beder om hjælp, er det eneste svar at vente, indtil betalingssystemet svarer dem. Jeg har allerede ventet i 11 dage, og jeg får stadig de samme svar. Det er latterligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gizbo Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere, om du har prøvet at kontakte din betalingsudbyder angående dette problem?
- Var det din første indbetaling på dette casino med denne betalingsmetode?
- Vil du venligst videresende betalingskvitteringen og al relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende problemet til tomas@casino.guru ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseCasinoet ønsker ikke at give mig nogen kontaktoplysninger på betalingsudbyderen. Jeg foretog yderligere indbetalinger efter den manglende indbetaling, som var succesfulde, og også før. De €1.000 er dog ikke blevet indbetalt efter 12 dage. Supporten fortsætter med at bede mig om at være tålmodig og kan ikke engang give mig en deadline for, hvornår betalingsudbyderen vender tilbage til dem. De har åbnet en sag to gange, men de har ikke modtaget noget svar, hvilket ikke er mit problem. Ingen hjælp eller vilje til at hjælpe mig. Alle kvitteringer osv. er blevet indsendt flere gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Georgiosmarkou
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed og for de oplysninger, du har givet.
Hvis problemet fortsætter, kan du så dele et skærmbillede af transaktionen, som den vises på listen over transaktioner på din spillerkonto? Sørg for at vise status for transaktionen, hvis den er tilgængelig.
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Georgiosmarkou
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
