Gizbo Casino – anmeldelse

Spilleren fra Letland har fået sin casinokonto blokeret efter ikke at have fremlagt de ønskede dokumenter, hvilket han hævder aldrig har modtaget en besked om. Han tjekkede alle e-mailmapper og fandt ingen korrespondance fra casinoet, hvilket førte til en uberettiget kontoblokering og indefrosne midler.

Spilleren fra Ukraine havde ventet på en udbetaling i to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren gennemførte KYC-verifikation to gange og fremlagde alle anmodede dokumenter, men casinoet forsinkede udbetalingen på grund af en yderligere kontoverifikation udløst af mistanke om unfair spil, som varede op til 31 dage. Casinoet bekræftede, at gennemgangen var fuldført, og spilleren kunne derefter hæve sin saldo. Klagen blev løst, da spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst, og at han kunne fortsætte med udbetalingen.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling på €900 fra GIZBO Casino siden den 29. september, og efter daglig kontakt med supporten fik han beskyldninger om betalingssystemet. Han havde ventet på svar i 7 dage efter at have fået oplyst et transaktionsnummer, som banken ikke kunne spore. Vi kontaktede casinoet og betalingsudbyderen for at få bevis for betalingen og bad spilleren om at bekræfte transaktionen med sin bank ved hjælp af ARN-nummeret. Trods flere anmodninger nægtede spilleren at fremvise en kontoudtog, der var nødvendig for at bekræfte betalingsmodtagelsen, hvilket hindrede yderligere undersøgelse. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde med mulighed for at genåbne, hvis spilleren besluttede at give de nødvendige oplysninger.

Spilleren fra Letland havde anmodet om en udbetaling for tre uger siden, men havde ikke set nogen fremskridt. Da de spurgte om forsinkelsen, modtog de vage svar om, at udbetalingen var under gennemgang. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede tidligere udbetalinger og gennemførte KYC-verifikation. Til sidst markerede spilleren klagen som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Letland manglede sine gevinster på grund af mislykkede udbetalinger via betalingsudbyderen VerserPay. Efter hun anmodede om udbetalinger, afviste hendes bank transaktionerne, og på trods af at Gizbo Casino krediterede hendes lille betaling, hævdede de, at det resterende beløb var blevet sendt til hende, hvilket blev afvist af Revolut. Hun anmodede om hjælp til at løse problemet, da hendes midler forblev uopgjorte. Problemet blev løst, efter at Gizbo Casino krediterede det sidste manglende beløb tilbage til hendes spillekonto. Spilleren udtrykte tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Tyskland oplevede problemer med en ventende indbetaling på €1000 hos GIZBO, hvor kundesupporten ikke gav nogen hjælp. Spilleren rapporterede, at indbetalingen havde været ventende i 12 dage, mens yderligere indbetalinger var blevet behandlet. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at forlænge tidsfristen for løsning, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra spilleren. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes senere, hvis det blev ønsket.

Spilleren fra Ukraine havde problemer med at hæve 1100 UAH fra Casino GIZBO, som påberåbte sig en regel, der krævede, at han skulle opfylde et indsatskrav på tre gange sin indbetaling. Selvom han accepterede en hævning med en provision, blev hans anmodning afvist, og han mente, at casinoet bevidst omgik sine egne regler. Efter yderligere kommunikation hævede han med succes sine gevinster efter at have opfyldt indsatskravene. Klageteamet præciserede, at casinoets skøn regulerede politikken for hævning af provision, og at 3x indsatskravet var standardpraksis, og konkluderede klagen som løst.

Spilleren fra Finland følte sig snydt efter at have registreret sig og placeret minimale indsatser på casinoet. Efter at have uploadet de nødvendige dokumenter og fået godkendt en udbetaling, stod han over for en forsinkelse på op til 31 dage for yderligere verifikation, på trods af at have en verificeret konto og ingen bonusser. Casinoet oplyste, at forsinkelsen skyldtes deres politik om verifikation af konti for tegn på unfair spil. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, men han beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra New Zealand havde med succes gjort krav på en bonus uden indskud og havde opfyldt omsætningskravene, men casinoet krævede en indbetaling og yderligere omsætning, før han kunne hæve hans gevinster. Efter at han havde fremhævet, at den nævnte klausul ikke gjaldt for hans sag, modtog han en trussel fra support vedrørende potentiel kontoblokering for at forfølge sagen. Klageteamet indledte drøftelser med casinoet og understregede manglen på gennemsigtighed vedrørende den fælles bonuspolitik på tværs af dets netværk. I sidste ende blev klagen lukket som uafklaret med henvisning til casinoets handlinger i strid med vores Fair Gambling Codex.

Spilleren fra Ontario indsendte en anmodning om udbetaling af sine gevinster den 6. marts 2025, men den forblev i afventende status efter to uger. Han havde gennemført alle nødvendige verifikationer, men midlerne var ikke blevet behandlet. Efter at have givet skærmbilleder af bekræftelsesstatus og udbetalingsanmodninger, blev det bekræftet, at udbetalingen blev gennemført efter 30 dage. Klagen blev markeret som løst.