Spilleren fra Rusland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Kasinoet indikerede, at spillerens konto var under yderligere verifikation, hvilket kunne tage op til 31 dage. Efter vores indgriben bekræftede spilleren, at midlerne var blevet betalt. Klagen blev markeret som løst, og begge parter blev takket for samarbejdet.
Gizbo Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 10.824 руб
Gizbo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet har afvist udbetalinger for anden dag. Alle dokumenter er blevet leveret, kontoen er fuldt verificeret. Ved indgivelse af anmodning om fortrydelse afvises status. Der sendes en e-mail for at kontakte teknisk support i chatten, som ikke svarer. Allerede 10 afviste udbetalinger uden grund. Et interessant casino med sådan en rating, som simpelthen ikke udbetaler penge uden grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej djak1987
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej djak1987
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Der er ikke udbetalt midler. Anmodning om tilbagetrækning er også afventende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak djak1987 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej djak1987,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere Gizbo Casino til at deltage i samtalen.
Kære Gizbo Casino,
Jeg vil sætte pris på din hjælp til at afklare årsagerne bag forsinkelsen i behandlingen af spillerens tilbagetrækning. Vil du venligst informere os om de faktorer, der bidrager til dette hold-up og give en estimeret tidslinje for, hvornår spilleren kan forvente at modtage deres penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej, kære spiller og Casino Guru-repræsentanter! Spillerens konto gennemgår yderligere kontrol i henhold til afsnittet i reglerne i afsnittet 'Sport' 10.4: 'GIZBO Sportsbook-platformen har ret til at begrænse muligheden for at hæve penge i op til 31 kalenderdage for at verificere en konto for tegn på unfair play. Metoderne og resultaterne af verifikation af spilaktivitet er fortrolige.'
Du behøver ikke bekymre dig, dette er en normal procedure. Vi skal sikre os, at alt var lovligt og sikkert.
Venlig hilsen,
Gizbo Casino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Gizbo Casino,
Tak for opdateringen. Jeg sætter pris på oplysningerne. Jeg krydser fingre for, at undersøgelsen afsluttes på en rimelig og rettidig måde. Fortæl os venligst om resultatet hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej, kære spiller og Casino Guru-repræsentanter! Selvfølgelig vender vi tilbage til dig med opdateringen! Dette er en normal procedure, hvorved vi kontrollerer, at der ikke har været nogen svigagtig aktivitet fra spillerens side. Vi skal sikre os, at alle væddemål har været legitime og sikre. Kontrol er normalt afsluttet hurtigt, men 31 dage er deadline.
Venlig hilsen,
Gizbo Casino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Pengene er betalt. Klagen kan afsluttes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære djak1987,
Tak for bekræftelsen. Jeg er glad for, at selv vores indgriben hjalp med at løse situationen. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi vil gerne takke begge parter for samarbejdet. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på TrustpilotRate Casino Guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
