GJ Casino - Spillerens penge bliver konfiskeret.

KYC er gennemført, og der er en ind- og udbetalingshistorik.

Vi kan ikke fremvise transaktionsregistreringer.

Kontakt venligst casinoet med det samme.

Jeg indbetalte $1.000 på dette casino og begyndte at spille med $2.500, inklusive bonuspenge, men på grund af en casinofejl blev næsten alle spil uspillelige.

Som følge heraf blev bonussen fortabt, og da jeg ikke kan placere væddemål, kan jeg ikke hæve mine penge.

Jeg har allerede fremlagt en stor mængde beviser, der viser, at jeg ikke kan spille forskellige spil, men casinoet nægter at anerkende fejlen og insisterer på, at hvis jeg ikke placerer indsatser, vil de hæve mine penge efter at have opkrævet et gebyr på 20%.

Bed venligst om at få en repræsentant fra casinoet hertil med det samme.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære andandjonnyx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig effektivt, bedes du give flere oplysninger om følgende:

• Hvilken specifik fejl opstod der, der gjorde spillene uspillelige?
• Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet angående deres afvisning af at anerkende fejlen?
• Hvilke beviser har du indsendt til casinoet, og hvordan reagerede de?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra