Spilleren fra Indien stod over for et problem med et indskud på 300 INR til glassicasino for over en måned siden, som endnu ikke var blevet krediteret. På trods af flere forsøg på at kontakte support modtog han ingen løsning eller tidslinje for, hvornår problemet ville blive løst, og live chat-funktionen var i øjeblikket ikke tilgængelig. Klagen blev lukket på spillerens anmodning, efter at han udtrykte sin forvirring med hensyn til status for transaktionen, idet han sagde, at den hverken var mislykket eller afventende.
Glassi Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og uafklaret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 300 INR
Glassi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære CG-team,
Jeg indbetalte 300 INR ved hjælp af UPI til glassicasino den 11/02/2024 og stadig ikke krediteret. Der er gået mere end en måned, men casinosupport beder mig stadig kun om at vente, indtil jeg enten får refunderet eller krediteret depositum.
På trods af at jeg har kontaktet supportteamet flere gange, har casinoet ikke løst mit indbetalingsproblem, og der er stadig ikke givet nogen deadline til mig, hvornår det vil blive løst. Og nu er jeg ikke i stand til at kontakte support, fordi muligheden for live chat ikke er mere funktionel.
Her vedhæfter jeg mit indbetalingsskærmbillede. Undersøg venligst dette og hjælp mig med at få mit depositum.
Mit spiller-id er: 389143865 og kontoen er KYC-verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære sachunarke,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Glassi Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere indbetalt i kasinoet ved hjælp af denne betalingsmetode?
- Kan du venligst dele et skærmbillede fra din indbetalingshistorik med status for indbetalingen synlig?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej sachunarke
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas,
1. Ja, jeg brugte samme metode tidligere flere gange til indbetaling uden problemer
2. Skærmbillede af indbetalingshistorik er vedhæftet.
3. Support chat screenshot vedhæftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Hvis transaktionen vises som 'afvist', vil jeg anbefale dig at kontakte din betalingsudbyder og bede dem om hjælp, hvis du ikke allerede har gjort det. Fortæl mig venligst, hvad din betalingsudbyder svarede. Videresend kommunikationen til min e-mail på [email protected]
Jeg sætter pris på dit samarbejde, og jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej sachunarke
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Transaktionen mislykkes ikke af banken. Det lykkedes og ordnede sig med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære sachunarke,
- Vil du venligst dele dine forsøg på at løse problemet med din bank?
- Send chatudskrift eller e-mails til min e-mail på [email protected]
- Er det muligt for dig at kontrollere, om transaktionen ikke blev returneret til din bankkonto senere?
- Ville du være i stand til at understøtte din klage med bevis for, at transaktionen ikke er returneret til din bankkonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Luk venligst min klage. Jeg er uden anelse, fordi transaktionen hverken var mislykket eller afventende. Hvis det ville, ville jeg have fået refunderet indtil dato. Jeg foretrækker at anmode dig om at lukke denne klage og vil ikke følge op på mit manglende depositum på 300 INR. Tak for din støtte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
