Spilleren fra Australien blev nægtet udbetaling og kontoen blev lukket efter at have gennemført omsætningen på en rabat. Casinoet oplyste, at han var sortlistet fra en anden side, men gav ikke oplysninger, hvilket efterlod ham frustreret, da han stadig kunne spille på en partnerside. Spilleren undlod at svare på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger og kommunikationsregistre, der var nødvendige for at undersøge sagen. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende svar, med mulighed for at genåbne, hvis spilleren valgte at genoptage kommunikationen.
GLBET9 Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af blacklisting.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$300
GLBET9 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg spillede på denne side i omkring 2 uger, indbetalte så en bunke penge og tabte, det skete, og den næste dag modtog jeg en rabat på $188. Jeg gennemførte omsætningen og hævede det maksimalt tilladte beløb på $300. Efter lidt besvær med at forsøge at hæve, kom deres chat til sidst tilbage til mig og sagde, at min udbetaling var blevet afvist, fordi en anden side havde sat mig på sortlisten. De ville ikke fortælle mig, hvilken side og hvorfor, jeg ved det stadig ikke, men de brugte dette som begrundelse for at nægte min udbetaling og lukkede derefter min konto. Jeg prøvede at tale med dem, de ville ikke engagere sig, og det er sjovt, at deres partnerside fortsat lader mig spille og ikke har blokeret min konto. Der er ingen grund til, at de skal blokere min konto og nægte at betale en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Themuss,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Glbet9 (https://glbet9.com/). Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Themuss
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
