Glitchspin Casino - Spilleren anmoder om en refusion på grund af kontoproblem.

Hej der i dag, jeg spillede på et Glitch Spin Casino, og jeg indbetalte 20 kr., og jeg blev tjent med en indbetalingsmatch på 100% og 75 gratis spins. Jeg spillede mine 75 gratis spins, og jeg aktiverede også min indbetalingsmatch, så alt i alt havde jeg €47 i alt med begge bonusaktiveringer på €7 fra gratis spins med 45 gange gevinstkravet, hvilket er €350, og en indbetaling på €40, og de var 40 gange væk, hvilket er 1600. Jeg bad til, og jeg nåede €229, og så pludselig gennemførte jeg indbetalingen akavet, og pludselig viste det sig, at jeg havde gennemført min indbetalingsmatch, som er €1600, før min gratis spins-gevinst var mellem €315. Det giver ikke mening. Hvordan gennemførte jeg det højere tal før det lavere tal? Så hvad sagde de, siden jeg fjernede den konto? Så jeg var nødt til at veje mine gratis spins, og så pludselig afsluttede jeg mine gratis spins og gratis spins, og de trak €172 fra min konto. De sagde, at det var fra gratis spins-gevinsten inden for den maksimale grænse. Jeg synes, det er uretfærdigt, fordi jeg syntes, pengene var stramme i forhold til indbetalingsmatchbonussen, fordi den var meget længere, og den var på €1600, og det tog lang tid at gennemføre. Hvordan gennemførte jeg den? Gennemførte jeg 1600 før €315? Det giver ingen mening, og hvorfor var alle mine penge bundet i gratis spins-vægtningen? Hvorfor blev de ikke fordelt sammen med min indbetalingsmatch og min reelle tilgængelige saldo? Det hele blev føjet til mine gratis spins, og den anden ting, jeg manglede, var nogle rigtige penge, da jeg spillede. Jeg vil gerne have fuld refusion for mine manglende €172, og jeg vil bedømme dette casino som en 10 ud af 10, fordi de tilføjede gratis spins til min postanvisning, da jeg havde indbetalingsmatch, og jeg havde en reel saldo, så de kunne tilføje det til annoncen til Frisbees, fordi de vil afbryde det, og hvordan gennemførte jeg min indbetaling på €600 før €315? Det giver ingen mening. Jeg har brug for fuld refusion, ellers tager jeg det med til de højere ledelser, og jeg tager det med til casinoet. til casinorepræsentanterne eller noget, hvad som helst. Jeg har brug for min refusion, fordi de ikke giver nogen mening. Hvis de kan forklare det for mig, hvis de kan forklare, hvordan jeg hævede 1600 til dig før €315, ville jeg med glæde bare afslutte det hele, men bortset fra det giver det ingen mening. Hvordan afsluttede jeg min €1600-løn, før mine €315, vi gjorde det? Det giver ikke mening i den sidste fest, jeg stod bare tilbage med €350, der vejede fra gratis spins, så det giver ingen mening. Jeg burde gennemføre gratis spins først, hvilket er €315, og så kunne jeg gennemføre €1600-lønen. Det giver mening, men jeg afslutter den højere før den lavere. De giver ingen mening, så jeg vil gerne have en fuld refusion, tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:

1. Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
2. Forstår jeg korrekt, at problemet er, at casinoet forkert har begrænset dine gevinster?
3. Derudover, kan du venligst præcisere, om du brugte flere bonusser samtidigt?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Attila