Glitchspin Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Østrig er forvirret og frustreret over håndteringen af ​​hans konto på casinoet. Efter at have indbetalt og opfyldt omsætningskravene for en 100% indbetalingsmatch og gratis spins, opdager han, at €172 er blevet trukket uden klar forklaring. Han søger fuld refusion, da han mener, at pengefordelingen under omsætningsprocessen blev forvaltet uretfærdigt.

Spilleren fra Tyskland indbetaler €30 og vinder næsten €400, men har problemer med at hæve €200 på grund af en mislykket KYC-verifikationsproces. Casinoet blokerer derefter hendes konto uden varsel og hævder, at hun har givet uautoriseret adgang. Hun søger hjælp til at få sine penge tilbage.

Spilleren fra Grækenland havde gentagne gange anmodet om lukning af konto på grund af ludomani, men opdagede, at hans konto forblev åben på trods af kontakt til livechat, e-mailsupport og VIP-manageren. Klagen blev løst, efter at casinoet lukkede kontoen efter spillerens anmodning om selvudelukkelse, der blev indsendt under klageprocessen. Vi fastslog, at der ikke kunne anmodes om refusion af tabte penge uden bevis for forudgående underretning til casinoet om hans spilleproblemer, før der blev foretaget yderligere indbetalinger. Klagen blev lukket, efter at spilleren bekræftede lukningen af ​​kontoen og markerede problemet som løst.

Spilleren fra Brandenburg havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Det blev bekræftet, at spilleren var fuldt verificeret og oprindeligt havde modtaget én betaling, men flere andre var forblevet ubehandlede i næsten to uger. Efter den anbefalede ventetid begyndte de resterende udbetalinger at blive behandlet inden for den forventede tidsramme på 24 timer. Klagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse på, at udbetalingerne derefter blev foretaget uden problemer.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsterne var ikke modtaget på den dag. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede, at klagen var markeret som 'Løst' i vores system. Vi satte pris på spillerens samarbejde gennem hele processen.

Spilleren fra Tyskland anmodede om lukning af konto hos et casino, men hendes e-mails forblev ubesvarede, og live chat support henviste hende gentagne gange tilbage til e-mail. Hun følte sig ignoreret og frustreret over manglen på svar og handling vedrørende hendes anmodning. Problemet blev løst, da hun bekræftede, at kontoen kunne lukkes. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system efter hendes bekræftelse.