Spilleren fra British Columbia havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren havde oplevet en forsinket udbetaling fra Glorion Casino og blev informeret om, at deres oprindelige udbetaling var blevet annulleret på trods af verificerede personlige oplysninger. Efter at udbetalingen var blevet annulleret, brugte spilleren pengene til spil og anmodede om en ny udbetaling. Klagen blev lukket på spillerens anmodning, efter at de besluttede ikke at forfølge sagen yderligere.
Glorion Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: C$490
Glorion Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har en udbetaling på i alt 490 CAD den 7. marts 2026. Det er nu 9 dage siden (eksklusive weekender), at jeg ikke har modtaget mine penge. Mens jeg ventede, tjekkede jeg mine personlige oplysninger og så, at mit nummer og min e-mail var forkerte. Jeg rettede det derefter med hjælp fra deres supportmedarbejder. Jeg spurgte dem også, om det ville påvirke min udbetaling, hvis jeg havde disse forkerte oplysninger, og de sagde, at det ikke ville ske.
Status for min udbetaling
har været på "godkendt" og har aldrig flyttet siden 10. marts 2026 (som jeg huskede). Supportmedarbejdernes svar var altid "hav lidt mere tålmodighed"; "vær sikker på, at dine penge er sikre, og at de vil blive indsat når som helst snart".
Hjælp mig venligst med at løse dette problem. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Durinho
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, bare for at være helt klar, er det 14 hverdage eller inklusive weekender?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Durinho
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej. Jeg har stadig ikke modtaget min udbetaling fra Glorion. I dag er det den 14. dag siden jeg foretog udbetalingen, hvis vi ikke tæller lørdage og søndage med.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Durinho, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej Karla, se venligst svarene på dine spørgsmål nedenfor:
- Nej. Den eneste udbetaling jeg foretog var den 7. marts 2026.
- Ja
- Jeg har optjent mine gevinster uden en aktiv bonus
- jeg spillede baccarat
- Ja, helt sikkert, se venligst din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg hævede 490 dollars den 7. marts sidste år. Jeg indgav også en klage her på denne hjemmeside den 19. marts sidste år. Efter at have ventet i 13 hverdage på min hævning, sendte Glorion mig en e-mail om, at min hævning var ANNULLERET. Mine personlige oplysninger er bekræftet. Jeg besluttede at hæve mine penge igen.
Jeg skal vel vente yderligere 14 hverdage på, at pengene bliver indsat på min konto?
Jeg håber, du kan hjælpe mig med dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelseøre Durinho,
Tak for din opdatering.
For bedre at forstå situationen, vil jeg gerne bede dig om at fremlægge dokumentation vedrørende rettelsen af dine personoplysninger.
Kunne du venligst sende mig skærmbilleder eller e-mailkommunikation med casinoet, hvor du anmodede om og bekræftede ændringen af dine personlige oplysninger (e-mail/telefonnummer)?
Du kan sende disse oplysninger til min e-mail på karla.m@casino.guru .
Dette vil hjælpe os med at verificere, at ændringerne blev behandlet korrekt, og om de kunne have påvirket din udbetaling.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej. Jeg har lige annulleret udbetalingen og spillet med den. Jeg havde en ny udbetaling på 100 CAD den 28. marts sidste år.
Vil det tage yderligere 14 hverdage, før det bliver indsat på min konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Durinho,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina. martina.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Durinho,
Mit navn er Martina, og fremover vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udtrædelse er blevet forsinket.
Jeg vil nu kontakte Glorion Casino uden for denne klagetråd og give jer besked om eventuelle nye oplysninger, når jeg modtager dem.
Tak for din tålmodighed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Martina,
Bare en opdatering, jeg er færdig med at spille/tabe med de penge, jeg var ved at hæve. For mig at se, bør ingen vente så længe på at modtage deres gevinster, og jeg vil ikke anbefale at spille med Glorion på grund af det, der skete.
Lad os bare lukke denne klage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Durinho,
Det er jeg meget ked af at høre.
På nuværende tidspunkt vil jeg afslutte klagen. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne yde yderligere hjælp i denne specifikke sag.
Husk venligst, at du altid er velkommen til at kontakte os igen i fremtiden. Hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer – hvad enten det drejer sig om udbetalinger, verifikation, kontoadgang eller andet – vil vores team være her og klar til at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
