Glorion Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland rapporterede, at på trods af at have anmodet om en permanent lukning af sin konto på grund af ludomani den 6. marts, holdt casinoet Glorion sin konto aktiv, hvilket tillod ham at logge ind og indbetale €300, som han efterfølgende mistede. Han søgte hjælp til at få refusion for dette beløb. Ved gennemgang af tidslinjen blev det konstateret, at casinoet lukkede kontoen den 7. marts, mere end 24 timer efter anmodningen om selvudelukkelse, idet det blev bemærket, at sådanne anmodninger blev behandlet manuelt og krævede tid. Det blev konkluderet, at casinoet handlede inden for en rimelig tidsramme og derfor ikke kunne holdes ansvarlig for de indbetalinger, der blev foretaget i behandlingsperioden. Klagen blev derfor afvist som uberettiget, og der blev ikke givet nogen refusion.

Spilleren fra Polen oplever problemer med Glorion Casino efter at have anmodet om selvudelukkelse og lukning af konto på grund af ludomani. Trods lukningen genåbnede casinoet kontoen og sendte kampagnetilbud, der tillod spilleren at indbetale og tabe cirka 4000 PLN. Hun søger hjælp og en refusion for sine indbetalinger foretaget efter kontoen blev genåbnet.

Spilleren fra Grækenland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren markerede senere klagen som løst, hvilket indikerede, at problemet med udbetalingen var blevet løst. Vi bekræftede løsningen og lukkede sagen i overensstemmelse hermed. Spilleren blev opfordret til at kontakte os igen, hvis der opstod fremtidige problemer.