Glorion Casino - Spillerens gevinster er begrænset.

Jeg havde nogle point hos casinoet, så jeg købte $7,50 i bonuspenge. Jeg vekslede dem til $240, og så snart 30x-indsatsen var gennemført (for at veksle bonuspenge til rigtige penge), gik min saldo øjeblikkeligt op på $30. Jeg spillede ikke så meget. De tog ikke gevinsterne tilbage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Jeg har gennemgået Glorion Casinos vilkår og betingelser , og dette er, hvad jeg fandt vedrørende køb fra butikken:

1. I butikken kan en spiller veksle den aktuelle saldo af mønter til bonusser, bonusspins og freebets, hvor følgende betingelser gælder:

1.1. Bonusser:

Efter at have byttet mønter til den respektive bonus, har en spiller 10 dage til at opfylde omsætningskravet på 40x bonusbeløbet;

Det maksimale beløb, der kan udbetales fra bonussen, vil være lig med 5 gange det oprindelige bonusbeløb. For eksempel: det maksimale beløb, der kan indsættes i den reelle saldo fra en bonus på 15 CAD, vil være 75 CAD;

Bonussen er kun gyldig i casinosektionen. Den kan ikke bruges i andre brancher (Live Casino, Sport, Virtuel Sport).

Kan du venligst præcisere, om der var specifikke bonusvilkår knyttet til dit bonuskøb på 7,5 USD, der angav, at omsætningskravet var 30x i stedet for de standard 40x, der er nævnt i vilkårene og betingelserne, og at den maksimale gevinst var begrænset til 4x det oprindelige bonusbeløb?

Hvis det er muligt, bedes du sende mig et skærmbillede af bonusvilkårene, der er vedhæftet din specifikke bonus.

Har du kontaktet kundesupport for at forhøre dig om gevinstloftet for dine gevinster?

Har jeg ret i at din saldo blev justeret automatisk, efter du opfyldte bonussens omsætningskrav?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika