Glorion Casino - Spillerens konto genåbnes trods selvudelukkelse.

Hej

Jeg udelukkede mig selv fra casinoet på livstid i maj. Min konto har for nylig været åben, og jeg har brug for at få den lukket med det samme. Jeg kontaktede live chat med det samme og fortalte dem, at jeg ikke har nogen kontrol. De bad mig om at sende en e-mail til support, hvilket jeg gjorde. Jeg modtog en bekræftelse på, at de havde modtaget e-mailen, men min konto er stadig åben. Jeg prøver meget hårdt på ikke at spille, men jeg har tabt $100. Jeg kan ikke vente i dagevis på, at denne konto bliver lukket. Jeg ville ønske, den aldrig blev genåbnet.

Tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Glorion Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst give en tidslinje over begivenhederne? Helt specifikt, hvornår genåbnede casinoet din konto, og hvornår blev din sidste indbetaling foretaget?
• Har du bestået KYC-verifikationen på dette casino?
• Kunne du venligst dele din oprindelige anmodning om selvudelukkelse? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila