Glorion Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Hej,

Jeg skrev denne tekst på tysk, og jeg beklager, at den er oversat af AI

Efter at have prøvet så mange online casinoer gennem årene, er det første gang, jeg oprigtigt føler mig snydt og snydt.

Forsøger Glorion Casino virkelig at tilbageholde mine gevinster på trods af min loyalitet og alle de indbetalinger, jeg har foretaget?

Jeg vandt €5.500,00 — alt sammen rigtige penge. Jeg holdt altid bonuspengene helt adskilt fra min rigtige saldo.

Jeg vandt jackpotten under Jackpot Hunt (Balldrop) og den mellemste "Wonderdrop" jackpot.

For at deltage i disse spil øges omkostningerne ved at spille med rigtige penge, så jeg betalte faktisk ekstra for spinsene.

For eksempel: Prisen er €0,30 for en indsats på €0,20.

Min samlede indbetalingshistorik, omtrent:

[redigeret]

Udbetalingen blev anmodet om til den samme Sparkasse-bankkonto, som jeg brugte til indbetalinger.

Jeg prøvede lidt at se, om udbetalinger ville være hurtigere med Mastercard.

Jeg annullerede den udbetaling igen og oprettede i stedet en anden udbetalingsanmodning til min bankkonto, som nu også har ligget ubehandlet i 15 dage.

I dag gik jeg lidt på afveje via live chat-supporten og sendte også en e-mail, hvor jeg truede med retssager, hvis mine legitime gevinster ikke blev udbetalt.

Når jeg ser tilbage, vil det nok ikke hjælpe mig…

Men hvad skal jeg ellers tænke, når jeg ikke engang modtager opdateringer efter at have sendt dem en e-mail?

De bliver ved med at tale om "3-5 dage", men efter 16 dage har jeg stadig ikke fået en ordentlig forklaring.

Noget føles alvorligt forkert her.

Først fortalte live support mig, at det skyldtes "interne sikkerhedstjek".

Men de har ikke engang bedt mig om bekræftelse?

Så fortalte de mig med den umiddelbart næste besked, at min udbetaling "ser god ud".

Intet konkret eller brugbart i virkeligheden.

Det er følelsesmæssig støtte!

Til sidst fortalte de mig, at min udbetaling var "afsluttet", og at jeg ikke skulle bekymre mig.

På præcis samme tidspunkt forlod supportmedarbejderen pludselig chatten.

På dette tidspunkt føles live support mere som følelsesmæssig støtte end faktisk støtte.

Men seriøst, hvad foregår der derovre?

Jeg har indbetalt flere hundrede euro på dette casino gennem tiden, og jeg kan ikke engang få en eneste opdatering inden for 16 dage? Det er kun min FØRSTE udbetalingsanmodning på €480.

Og live support "forstår bare min frustration" og venter stadig på et svar på mailen.

Hjælp mig venligst… 👋🏻😔

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære crazyGadse,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldt verificeret?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du poste den her eller sende den til jean.s@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean