Glorion Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg vandt over 50.000 dollars i maj på Glorion Casino.

Jeg gjorde alt

Bekræftelsen med ID og banken og alt det der. De betalte mig for 2 måneder, omkring 20.000 dollars, og de skylder mig stadig 32.000 dollars.

De stoppede med at betale og sagde, at de skulle bruge pdf-filen med bankudtog til transaktionerne fra 7. maj til 10. maj.

Jeg sendte dem alle transaktionerne, jeg gik til banken, og de fortalte mig, at der ikke var andet at sende. Alle oplysningerne er der.

Nu fortæller de mig, at jeg ikke sendte den rigtige taber!!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Mikey514,

Mange tak for din opdatering.

For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• Kan du venligst give mig datoen for, hvornår du anmodede om manglende hævninger?
• Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?
• Har du gennemført din KYC-verifikation?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.

Jeg gennemførte min KYC-verifikation for omkring 7 måneder siden.

og jeg gjorde det igen med mit adressebevis, mit kørekort og mine kontoudtog. De sagde, at kørekortet og adressebeviset er korrekte, men kontoudtoget mangler oplysninger. Men det er alt, hvad banken kan give mig som bevis, og den har alle detaljer på det. Dato for transaktioner, beløb, kode.

Jeg har ingen bonusser, dette er min konto med rigtige penge. Den var på over 50.000 $ pr. 10. maj, og jeg har forsøgt at hæve penge siden den 10. maj, og i dag har jeg fået omkring 20.000 $, det giver ikke mening!!!

og jeg er en spiller, der spiller 1000$ per skud på roulette. Nu venter jeg på 2 udbetalinger, jeg foretog for over en måned siden, og før det havde jeg også 3 udbetalinger på 1000$ hver, der havde ventet i 1 måned, og jeg annullerede det for at hæve igen. Det virkede ikke. ; en på 1000$ og en på 100$.

Fordi de siger, at det er det maksimale, jeg kan hæve, fordi jeg ikke længere er VIP-medlem ???? Jeg har spillet roulette for over 500.000$, siden jeg åbnede denne konto hos Glorion. Hvordan kan jeg ikke længere være VIP-medlem??

og jeg tabte 10.000 dollars i sidste uge.

hjælp mig venligst med at få disse penge tilbage/

Jeg bad dem endda om at give mig et beløb, som jeg ville have indsat på min bank, og de ville se, at det er den samme bankkonto, som jeg brugte, da jeg startede med denne side.

Hver gang jeg taler. I live chatten siger de, at der ikke er noget, de kan gøre, at jeg skal sende en e-mail til kundesupport, og hver gang jeg sender dem en e-mail, tager det dem omkring 5-8 dage at komme tilbage med et svar, hvor de siger, at de gør det samme igen og igen. Jeg føler bare, at jeg er blevet snydt. Tak.

hjælp mig

Bare nogle e-mails jeg fik fra Glorion. Spild af tid.

Jeg foretog min sidste udbetaling den 5. august på 1000$ og en anden på 100$, og jeg har stadig ikke fået noget.

Kære Mikey514,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Matej L., ( matej.l@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Karla Mayfly

Hej Mikey514 , dejligt at møde dig!

Mit navn er Matej, og jeg vil hjælpe dig med denne sag. Jeg vil gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Tak for de oplysninger, du har anmodet om. På nuværende tidspunkt har jeg alt, hvad jeg har brug for fra dig. Du behøver ikke at sende yderligere oplysninger eller dokumenter, medmindre jeg kontakter dig og specifikt beder om dem. Vent venligst, mens vi undersøger sagen.

Jeg vil nu gerne invitere en repræsentant fra Glorion Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen.

Kan casinorepræsentanten venligst give flere detaljer om, hvorfor denne spillers udbetalingsanmodning afvises, og indsende al relevant dokumentation?

Alle følsomme oplysninger eller interne systemregistre kan sendes direkte til mig via e-mail på matej.l@casino.guru .

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Dette er en e-mail, jeg modtog i morges. Jeg sendte dem en e-mail for 8 dage siden, hvor jeg fortalte dem, at jeg ikke kan uploade mine kontoudtog i deres (DVS) dokumentbekræftelsessystem.

Jeg kunne uploade mit ID og min adressebevis, men så snart jeg prøver at uploade bankudtogene, sender jeg dem, og det er som om der ikke sker noget. Jeg føler, at de gjorde det med vilje, så de kan finde på undskyldninger for ikke at betale: Jeg kontaktede live support, og de fortalte mig, at jeg kunne sende alt via e-mail til support@Glorion e-mail. Så kontaktede jeg livechatten et par dage senere, og de fortalte mig, at der ikke var mere, jeg kunne sende fra min side, at det relevante team undersøger min fil, og så får jeg denne e-mail igen, hvor der står, at jeg skal sende min bankudskrift via deres portal (hvilket jeg ikke kan)!!!

Det her er så frustrerende.

Det er over 6 uger siden, at jeg ikke har modtaget nogen penge fra dem. Jeg har også indsat 11$ fra min bankkonto, bare for at vise dem, at det er min konto.

Jeg sendte også mere ID og bevis på adresse og selfies. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere. Og alle mine andre betalinger, som jeg har modtaget, tog omkring 8-10 dage hver. Når deres politik siger, er det 1-2 dage.

Jeg ved, at det her er en måde for dem at få mig til at spille videre. Jeg har 26.000$ tilbage på min konto og 1600$ udestående.

i alt 27.600 kr.

Jeg har tabt lidt penge, fordi jeg spillede lidt i går. Jeg var på et tidspunkt oppe på 53.800$. Jeg vil ikke miste resten af ​​mine 27.600$, det ville være godt, hvis de også kunne indefryse min konto, indtil jeg får udbetalt det hele!!

Hjælp mig venligst med at løse denne situation. Jeg er en ærlig spiller, og jeg har aldrig bedt om noget, der ikke er mit, men det er penge, jeg har vundet, og jeg vil gerne modtage dem fulde.

De siger, at alle mine oplysninger bliver tjekket, og jeg venter 8 dage på at modtage endnu en e-mail, der beder mig om at sende bankudtogene via deres portal, hvilket de ved, jeg ikke kan. Sikke et fupnummer!

Kære Mikey514 , selvom jeg forstår, at dette problem er meget frustrerende, vil jeg gerne bede dig om at give os mulighed for at kontakte casinoets repræsentant og undersøge problemet. Hvis udbetalingerne tilfældigvis genoptages i mellemtiden, bedes du venligst give mig besked.

Okay, fra i dag er min saldo 77.000$ plus 2.200$ i afventning. 1 af hævningerne blev foretaget for 5 uger siden.

så dig!

Tak for detaljerne, kære Mikey514 . Vi har kontaktet casinoets repræsentant for et stykke tid siden og vil give en opdatering, så snart jeg hører fra dig.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære Mikey514 , har du prøvet at uploade dit kontoudtog via en anden browser eller en helt anden enhed (en anden telefon eller pc) for at sikre dig, at det ikke er et teknisk problem hos dig? Er det dokument, du prøver at uploade, af en acceptabel størrelse og/eller et acceptabelt format, og får du nogen form for fejlmeddelelse, når uploaden mislykkes?