Spilleren fra Tyskland har oplevet en forsinkelse på 15 dage med sine udbetalinger hos Glorion Casino, på trods af at han tidligere har behandlet en udbetaling på €500 uden problemer. Casinoet har ikke anmodet om nogen dokumenter, og hans kontostatus indikerer, at der ikke kræves nogen verifikation.
Glorion Casino - Spillernes udbetalinger er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 1h 32m 42s
Glorion Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, Glorion Casino har ikke behandlet nogen udbetalinger i 15 dage. Tidligere blev en udbetaling på €500 behandlet uden problemer, men intet siden.
Casinoet anmodede ikke om nogen dokumenter, og min konto viser "Ingen verifikation påkrævet på nuværende tidspunkt".
Jeg fik mine gevinster med en indbetaling uden bonus for tre uger siden. Livechatten besvarer henvendelser med svar som "vær tålmodig".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster på €5900?
- Har casinoet forklaret forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger?
- Hvor lang tid tog det for din første udbetalingsanmodning at blive behandlet og udbetalt af casinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Veronika.
Jeg spillede kun spilleautomater. Casinoet gav ikke en direkte grund, kun at jeg skulle "være tålmodig lidt længere".
Den første udbetaling tog 2 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar.
Har du modtaget nogen af dine ønskede udbetalinger i mellemtiden?
Videresend også venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger til veronika.f@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej Veronika, dette er de svar, jeg lige har modtaget fra live support. Desværre hjælper det mig ikke, og jeg tror ikke, at noget vil ændre sig. Jeg har ventet i 22 dage nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Maruschka
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina ( martina.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Maruschka,
Mit navn er Martina, og fremover vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udtrædelse er blevet forsinket.
Jeg vil nu kontakte Glorion Casino uden for denne klagetråd og give jer besked om eventuelle nye oplysninger, når jeg modtager dem.
Tak fordi du er tålmodig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, for 10 dage siden udbetalte Glorion én gang €500 og annullerede to andre transaktioner på €500. Uden at give en grund.
Jeg har nu ventet på mine ønskede betalinger i yderligere 10 dage, uden at der er sket noget.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDer vil ikke blive modtaget yderligere udbetalinger eller opdateringer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har nu ventet på mine udbetalinger i yderligere 15 dage. Det ser ud til at være et generelt problem med at modtage udbetalinger til tiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTrods adskillige henvendelser i livechatten og påståede "overførsler til afdelingen", sker der absolut ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseStadig ingen opdateringer fra casinoet og ingen udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Maruschka,
Casinoet har kontaktet dem, så forhåbentlig vil de fortsætte med at svare, og vi vil være i stand til at nå frem til et klart resultat.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har ventet i 4 uger nu, uden at der er sket noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseDesværre stadig ingen ændring.
Automatisk oversættelse:
