Spilleren fra Tyskland har oplevet en forsinkelse på 15 dage med sine udbetalinger hos Glorion Casino, på trods af at han tidligere har behandlet en udbetaling på €500 uden problemer. Casinoet har ikke anmodet om nogen dokumenter, og hans kontostatus indikerer, at der ikke kræves nogen verifikation.
Glorion Casino - Spillernes udbetalinger er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 2h 13m 35s
Glorion Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, Glorion Casino har ikke behandlet nogen udbetalinger i 15 dage. Tidligere blev en udbetaling på €500 behandlet uden problemer, men intet siden.
Casinoet anmodede ikke om nogen dokumenter, og min konto viser "Ingen verifikation påkrævet på nuværende tidspunkt".
Jeg fik mine gevinster med en indbetaling uden bonus for tre uger siden. Livechatten besvarer henvendelser med svar som "vær tålmodig".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster på €5900?
- Har casinoet forklaret forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger?
- Hvor lang tid tog det for din første udbetalingsanmodning at blive behandlet og udbetalt af casinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Veronika.
Jeg spillede kun spilleautomater. Casinoet gav ikke en direkte grund, kun at jeg skulle "være tålmodig lidt længere".
Den første udbetaling tog 2 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Har du modtaget nogen af dine ønskede udbetalinger i mellemtiden?
Videresend også venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger til veronika.f@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseHej Veronika, dette er de svar, jeg lige har modtaget fra live support. Desværre hjælper det mig ikke, og jeg tror ikke, at noget vil ændre sig. Jeg har ventet i 22 dage nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Maruschka
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina ( martina.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Maruschka,
Mit navn er Martina, og fremover vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udtrædelse er blevet forsinket.
Jeg vil nu kontakte Glorion Casino uden for denne klagetråd og give jer besked om eventuelle nye oplysninger, når jeg modtager dem.
Tak fordi du er tålmodig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, for 10 dage siden udbetalte Glorion én gang €500 og annullerede to andre transaktioner på €500. Uden at give en grund.
Jeg har nu ventet på mine ønskede betalinger i yderligere 10 dage, uden at der er sket noget.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDer vil ikke blive modtaget yderligere udbetalinger eller opdateringer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har nu ventet på mine udbetalinger i yderligere 15 dage. Det ser ud til at være et generelt problem med at modtage udbetalinger til tiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTrods adskillige henvendelser i livechatten og påståede "overførsler til afdelingen", sker der absolut ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseStadig ingen opdateringer fra casinoet og ingen udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Maruschka,
Casinoet har kontaktet dem, så forhåbentlig vil de fortsætte med at svare, og vi vil være i stand til at nå frem til et klart resultat.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har ventet i 4 uger nu, uden at der er sket noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDesværre stadig ingen ændring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Maruschka, Vi har i øjeblikket været i kontakt med casinoteamet, så forhåbentlig kan vi snart give dig en opdatering.
Tak fordi du er så tålmodig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Maruschka,
Casinoet har nogle tekniske problemer med at skrive direkte til tråden, så når vi har løst det, er her deres svar:
Kære Maruschka,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at dit seneste forsøg på udbetaling den 4., 5. og 6. maj 2026 er blevet behandlet, og at pengene blev afsendt fra os den 9. juni 2026.
Det kan tage mellem 3 og 5 hverdage, før pengene er på din konto, men denne tidsramme afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Vi vil gøre alt for at hjælpe dig med dine ventende udbetalinger og vil give dig en opdatering hurtigst muligt.
Tak fordi du er så tålmodig med os! Vi sætter stor pris på det.
På nuværende tidspunkt burde det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at udbetalingen er gennemført.
Giv mig venligst besked, så snart du modtager betalingen. Du kan også bruge knappen "Løs" til automatisk at markere denne klage som løst. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg modtog faktisk €1500. Det tog kun 1 måned og 3 dage. Jeg skylder stadig yderligere €2900 og har allerede anmodet om yderligere betalinger. På grund af den lange ventetid beder jeg jer venligst om at holde min klage åben, indtil jeg har modtaget de resterende midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Maruschka,
Mange tak for opdateringen!
Jeg forstår! Hold mig venligst opdateret, når du modtager en ny udbetaling. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDer er endnu ikke foretaget yderligere betalinger. Jeg har nu ventet i yderligere 6 dage, siden jeg ansøgte.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Maruschka,
Jeg forstår godt, at det kan være meget frustrerende at vente.
Lad os vente et par dage mere, især da det var weekend. Giv mig venligst besked, når du modtager pengene.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDet er allerede gået 8 dage. Jeg anmoder om en opdatering fra casinoet om, hvornår mine udbetalinger vil blive behandlet.
Jeg måtte vente over en måned på at få tidligere udbetalinger behandlet; det var fuldstændig uhyrligt. Især da casinoet angiver en ventetid på 72 timer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Glorion Casino-team,
Jeg har nu sendt dig en e-mail, og jeg vil venligst bede dig om at gennemgå den, når det passer dig.
Mange tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Maruschka,
Glorion Casino bad mig venligst om at poste dette på deres vegne.
"Kære Maruschka,
Vær opmærksom på, at de ventende udbetalinger i øjeblikket er under behandling og vil blive afsluttet så hurtigt som muligt. Vi vil give en yderligere opdatering om status for disse transaktioner hurtigst muligt.
Tak fordi du er så tålmodig med os! Vi sætter stor pris på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
