Spilleren fra Tyskland havde tre ventende udbetalinger på €500 hver, hvor den første blev anmodet om to uger tidligere. Trods tidligere succesfulde udbetalinger og ingen verifikationskrav havde casinoet ikke behandlet udbetalingerne og havde kun givet automatiske svar med henvisning til et teknisk problem. Han ønskede at indgive en klage over Glorion Casino. Vi bad om afklaring omkring de spillede spil, sædvanlige udbetalingstider, udbetalingsmetode og den seneste kommunikation med casinoet, men spilleren bekræftede senere, at alle tre gevinster blev udbetalt samme dag. Som følge heraf markerede vi klagen som løst, fordi udbetalingerne var gennemført.
Glorion Casino - Spillernes udbetalinger er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
Glorion Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har tre ventende udbetalinger på €500 hver på casinoet. Den første udbetaling blev anmodet om den 20. august 2026, hvilket er to uger siden. Casinoet har stadig ikke behandlet den. Jeg anmodede om yderligere to udbetalinger den 22. august og 25. august, som heller ikke er blevet behandlet endnu.
Ved forespørgsel modtog jeg kun automatiske beskeder fra supporten, der sagde, at udbetalingen snart skulle behandles, og at jeg skulle være tålmodig. Casinoet gav ingen konkret forklaring på den lange forsinkelse og angav kun et teknisk problem som årsag.
Casinoet kræver ikke verifikation, og jeg har modtaget udbetalinger fra casinoet tidligere.
Overskuddet blev udelukkende genereret med rigtige penge.
Derfor ser jeg ingen grund til forsinkelsen i udbetalingen og indgiver hermed en klage mod Glorion Casino. Casinoet overtræder sine egne vilkår og betingelser og samarbejder ikke i denne sag.
Al korrespondance, der beviser ægtheden af mine udtalelser, er tilgængelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
- Hvor lang tid tager det normalt for dine udbetalingsanmodninger at blive behandlet og udbetalt af dette casino?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til de udbetalingsanmodninger, der stadig venter på din konto? Har du brugt den samme betalingsmetode til udbetalinger tidligere?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående forsinkelsen i behandlingen af dine udbetalinger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har faktisk modtaget alle tre udestående betalinger i dag, så sagen kan afsluttes.
Mange tak til Casino Guru-teamet for deres støtte i denne sag.
Det er en skam, at en klageproces er nødvendig, før casinoet udbetaler gevinster. Jeg forventer, at et velrenommeret casino tilbyder ukomplicerede og hurtigere udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Mileso,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
