Spilleren fra Grækenland oplever problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Goalbet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 150 €
Goalbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDE SPØRGER OM UTROLIGE DOKUMENTER OG FORDELIG MIT KORT ER GAMMELT OG MIN DETALJER SER IKKE godt ud, de accepterer IKKE JEG TEGNER.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Nikos,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære nikolas88,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseEr du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Vil du gerne fortsætte denne sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære nikolas88,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
