Goated Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

udbetalingen afventer stadig omkring 24 timer nu.

De sagde, at det nok skulle gå, det ville blive gjort, men jeg tror ikke på det.

vil fortsætte opdateringen her.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Klageløsningscenter

PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Hej,

Tak, Dominika. Vi har allerede kontaktet spilleren og tydeligt forklaret, at deres udbetaling i øjeblikket er under rutinemæssig kontrol - dette er helt normalt og kan i nogle tilfælde tage op til 24-48 timer.

Vi vil fortsætte med at holde spilleren opdateret, så snart der sker nogen udvikling, og håber at kunne modtage deres udbetalinger snarest.

Med venlig hilsen,

Goated.com

24 timer sagde de, de nævnte aldrig 49 timer. Løgner også. Det er allerede gået 24 timer. Har også lavet KYC. De beder mig om at ringe Lol, jeg sagde, nu er der intet svar.

Jeg ved ikke hvor mange dage indtil videre, de sagde sådan. Og intet telefonopkald indtil videre, de sagde kl. 14.00 i min tidszone, de afbryder aftalen. Jeg er sikker på, at det vil tage længere tid, medmindre Guru begynder at arbejde.

nu sagde de, at de venter på svar fra udbyderen XD heheheheheh hvad er det

løgner løgner løgnerrrrrrr

Hej Dominika,

Bare en hurtig opdatering vedrørende denne sag. Vi har informeret spilleren om, at vores udbyder, Evolution, har rapporteret deres spilleaktivitet og i øjeblikket foretager en gennemgang. Som følge heraf har de rådet os til at tilbageholde pengene, indtil gennemgangen er færdig.

I overensstemmelse med vores politik har vi anmodet om KYC og kræver yderligere verifikation via videoopkald for at bekræfte spillerens oplysninger - dette er en standardprocedure i sådanne tilfælde.

Vi fortsætter med at kommunikere aktivt med spilleren, mens Evolution udfører deres gennemgang. Bemærk venligst, at denne proces er uden for vores kontrol, og vi kan ikke give en specifik tidsramme for dens afslutning.

Med venlig hilsen,

Goated.com

Gør kyc, tjek med Evo, hvad som helst, det er ikke problemerne nu.

Det jeg ikke er tilfreds med, er, at I afbryder aftalen om videoopkaldet.

Vi lavede en aftale den 7. august kl. 14:00 UTC+5, og du sendte mig ikke linket.

Hvis du vil, kan jeg dele skærmen på vores chat.

og I bliver ved med at fortælle mig det i 24 timer. Nu er der gået 3 dage.

Det er derfor, jeg klager. Okay? Forstået?

4 dage

Hej Dominika,

Vi har nu fået grønt lys fra Evolution, og restriktionerne vil blive ophævet inden for de næste par minutter.

Spillerens midler er blevet godkendt, og vi kan bekræfte, at denne sag nu er afgjort, og at sagen betragtes som afsluttet.

Med venlig hilsen,

Goated.com

Vi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.

Kære Goated Casino, tak for dit samarbejde.

Kære spiller,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.

Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.

Tak på forhånd for din tid og feedback.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Med venlig hilsen,

Dominika