GojiCasino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.

Jeg har skærmbilleder. Jeg spillede 100 gratis spins, som jeg købte med penge fra indbetalinger, og vandt aldrig. Jeg spillede og vandt 1800 canadiske dollars. Mens jeg spillede uden varsel, tog de pengene og erstattede dem med 300 dollars, og sagde, at fordi jeg spillede gratis spins, måtte jeg ikke beholde dem. Så jeg sagde, at jeg ville hæve 300 dollars. Min konto blev verificeret for måneder siden på grund af et andet problem, og de blokerede mig fra at hæve. Jeg kunne ikke tage noget, så jeg prøvede at verificere. Denne person ved navn Bulut sagde, at dette ikke var mit på grund af reglerne. Jeg kunne ikke engang hæve, efter de havde reduceret det. Nu hævder de, at fordi jeg vandt igen, skylder jeg dem også 10679,60 dollars. Hvor mange dage har de lov til at blokere min konto og fortsætte med at hæve penge og ikke tillade mig at hæve spins, jeg havde købt? E-mailen sagde, at når jeg var nulstillet til 200 dollars, var det mit, så kunne jeg bruge det, hvad jeg ønskede, og nu siger de, at de vil slette mine gevinster igen efter en falsk verifikationsblokering.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære ALaws11,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med de vanskeligheder, du har haft med din udbetaling fra casinoet.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig med at løse dette problem, vil du venligst give flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål?

• Har du modtaget nogen officiel kommunikation fra casinoet vedrørende udbetalingen eller ændringerne på din konto?
• Kan du venligst give oplysninger om den verifikationsproces, du har gennemgået?
• Hvad er de specifikke grunde, som casinoet angiver for at blokere din konto og pengene?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra