GojiCasino - Spillerens udbetaling afvises uden grund.

Uretfærdigt casino. Jeg får pengene tilbage på én konto efter indbetaling. Jeg vinder. Min første udbetaling bliver ikke noget problem. Efter jeg har indbetalt og vundet 250$, bliver jeg ikke udbetalt.

GOJI

Transaktionen blev afvist

Tilbagetrækning afvist.

Hej Janos,

Din udbetalingsanmodning er blevet afvist. Pengene er blevet returneret til din kontosaldo.

Årsag til afslag

Multikonti registreret med en anden bonusbruger. WD annulleret, bonusgevinster annulleret

Beløb 250,00.

Jeg bruger ikke multi-accounting. Jeg spiller på min IP, ikke på den anden spiller.

Hjælp MIG venligst.

Med venlig hilsen JN jacsapoker

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Jacsapoker,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå din situation.

• Er der nogen chance for, at nogen i din husstand, eller en person du deler internetforbindelse med, også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du brugt en delt enhed eller delt internetforbindelse til at få adgang til din casinokonto?
• Kan du venligst oplyse, om du har gennemført KYC-verifikationen?
• Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med, eller et link til kampagnetilbuddet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika