GojiCasino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoen er deaktiveret.

Registreret og spillet på Gojicasino 19. februar 2026. Indbetalte 200€ og omsatte bonussen fuldt ud og hævede 1500€, alt i henhold til deres omsætningsregler og vilkår og betingelser. Bestod alle KYC-procedurer. Ventede et stykke tid og fik ingen udbetalinger. Så jeg gik på chatten, og de sagde, at de havde godkendt udbetalingen, men på en eller anden måde viste systemet den som afventende. Så jeg fortalte dem, at jeg ikke havde modtaget nogen penge, og at udbetalingen stadig viste afventende.

Så sagde chatmanden, at jeg skulle aflyse og prøve igen. Så det gjorde jeg, og fyren (Ken) gik frem og tilbage og sagde, at han godkendte det, og at det ikke gik igennem, og at jeg skulle komme tilbage senere.

Jeg gik frem og tilbage med dem, og han lavede et show i retning af - "Jeg er nødt til at ringe til min chef, vent." "Prøv at hæve igen nu, det burde virke." "Prøv at hæve til ETH i stedet for USDT" osv. osv. Så en dag fik jeg nok. Det var den 12. marts, jeg gik tilbage til chatten, efter at have ignoreret mine e-mails og ignoreret mine chats. Jeg fortalte dem, at jeg ville anmelde dem for bedrageri. Så svarede de og sagde, at de havde sendt hævningen, og jeg fik bekræftelse på hævningen. Da dette var en hævning til krypto, burde jeg have haft hævningen inden for maksimalt 1 time. Men indtil videre har jeg ikke modtaget mine 1500€. Sendte en e-mail og bad om HashID, men svarede aldrig. De blev ved med at ignorere mig. Som du kan se på blockchainen fra min ETH-adresse, har de ikke sendt mine penge. (Der er andre transaktioner der, men ingen af ​​dem er fra dem, hvilket jeg selvfølgelig kan bevise, men som du kan se, er der ikke noget ETH-beløb på 1500 €, der går ind på min konto i dag, og heller ikke i andre dage efter.) Som jeg nævnte ovenfor, har de ikke oplyst noget Hash-ID, hvilket tydeligt viser deres intention om at snyde mig.

Så nogle dage senere sendte jeg dem en advarselsmail om, at hvis jeg ikke havde mine penge inden for 48 timer, ville jeg anmelde dem. Så nu klager jeg her i håb om, at de forstår, at hvis de ikke betaler, vil jeg fortsætte missionen direkte hos myndighederne og anmelde dem for cyberkriminalitet, da deres betalingsudbyder er på Cypern, og da jeg fik en e-mail om, at min betaling var gennemført, er dette reelt svindel og fup.

Det lykkedes mig at lave en FULD skærmoptagelse af min konto, al spillehistorik og al transaktionshistorik. Lige efter jeg var færdig med optagelsen (som jeg har og kan sende dig), blev min konto deaktiveret.

Uploadede dokumenter er skærmbilleder af e-mails og de skærmbilleder, jeg tog på siden. Derudover har jeg en fuldskærmsoptagelse af alle oplysninger som nævnt ovenfor, men da videoen indeholder private oplysninger, vil jeg kun videregive dem direkte til Casino Guru.

Jeg håber, at Casino Guru har nogle forbindelser inden for casinomiljøet, der kan fortælle Gojicasino, at de skal udbetale min udbetaling, medmindre de ønsker at anmelde det til myndighederne for bedrageri.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GojiCasino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvornår blev din konto blokeret, og af hvilken årsag?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Hvilken bonus aktiverede og spillede du?
• Har du for nylig brugt betalingsmetoden med succes i andre online casinoer til enten indbetalinger eller udbetalinger?
• Post skærmbilleder her eller send informationen til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas.

Tak for at du oprettede klagen. Min konto blev blokeret, efter jeg begyndte at true dem med at klage til jeres hjemmeside. Jeg søgte på internettet og fandt deres cypriotiske firmanavn og sendte dem en e-mail om, at jeg ville anmelde dem til myndighederne for svindel og bedrageri, da de, som du kan se på skærmbillederne, har godkendt udbetalingen, men pengene blev aldrig sendt. Jeg brugte Google Gemini til at give mig en liste over afdelinger osv., som jeg skulle anmelde dem til, som jeg inkluderede i e-mailen, sammen med navnene på ejeren af ​​den virksomhed, der er angivet som betalingsudbyder hos Gojicasino. Dette betragtes som svindel på Cypern, så omkring 20 minutter efter jeg sendte den e-mail, blokerede de mig.

Men i løbet af denne 20-minutters periode lavede jeg en 10 minutter lang skærmoptagelse af hele min konto.

Jeg spillede kun spilleautomater og fulgte alle deres regler for deres velkomstbonus, som er den bonus jeg omsatte fra en indbetaling på 200€ ved hjælp af kryptovaluta (ETH-ERC20), i overensstemmelse med alle regler for maksimal indsats (5€), omsætningskrav osv. Jeg gjorde ikke noget, der overtrådte deres vilkår. Som du kan se på skærmbillederne, sendte de en e-mail om, at de havde sendt pengene.

Vedhæftet er alle skærmbilleder. De gik endda så langt som at blokere min e-mail, som du kan se på skærmbilledet. Du kan også se, at jeg har lavet skærmbillederne ud fra videoen, så alle kan se, at jeg har en fuld videooptagelse af alle mine kontotransaktioner, alle væddemål (i alt 100 sider), bekræftelse fuldført og alle deres vilkår. Jeg åbner også Google og søger efter "Dagens dato" for at vise bevis for, hvilken dag videoen blev lavet.

Den betalingsmetode, jeg brugte, er blevet brugt mange gange, og der er ingen problemer med min krypto-wallet.

Her er nogle af de skærmbilleder, som jeg også gav dig direkte, da jeg indgav klagen, men som alle kan se. Jeg har censureret private oplysninger af sikkerhedsmæssige årsager. Livechat-dokumentet, du har i klagen, er meget langt og vil tage lang tid at censurere. Angående videoen, så lad mig vide, hvis du vil have den uploadet til Google Drive, og jeg kan give dig et privat link, hvis du vil se hele optagelsen. Vær blot opmærksom på, at der er mange private detaljer i videoen, så den er ikke offentlig tilgængelig.

Da jeg kun kunne vedhæfte 5 filer, tilføjer jeg resten af ​​skærmbillederne her. Sig til, hvis du vil, så sender jeg dig videooptagelsen.

Tak.

Kære yousefjackback,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære yousefjackback,

Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra GojiCasino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.

Kære GojiCasino,

Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?

Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.