Spilleren fra Estland rapporterede problemer med casinoets hjemmeside, hvor han oplevede tilfældige spilfrysninger og blev smidt ud, på trods af at have en stabil internetforbindelse. Han hævdede at have tabt mindst 300 € og påstod, at casinoet havde fjernet 10 € fra hans rigtige penge, efter at han havde accepteret og derefter annulleret en bonus på 2 € uden indskud. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Der blev ikke givet yderligere undersøgelser eller løsninger på det tidspunkt.
Goldbet Casino - Spilleren oplever svindel og fastfrosne spil.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 €
Goldbet Casino
Sikkerhedsindeks 4.3 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseSpil fryser tilfældigt, så jeg bliver smidt ud osv. At rydde cookies og bruge rigtig godt internet har ingen effekt! Dette casino burde ikke eksistere. De opererer uden licens, og livegevinsterne er små, for pokker. De snød mig med mindst 300€. Sidste svindelnummer, de udløste mod mig, var i går, efter jeg lavede en indbetaling. Jeg fik 2€ bonus uden indbetaling. Jeg accepterede den. Og annullerede den stort set samtidig. Og bagefter stjal de 10€ fra mine rigtige penge, jeg havde indbetalt før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Annullerede du €2-bonussen umiddelbart efter du modtog den, eller foretog du nogen spins med den? Hvis det er muligt, kan du så sende mig et link eller et skærmbillede af denne bonus?
- Blev denne bonus tilføjet direkte til din indbetaling, eller modtog du den et stykke tid efter indbetalingen som en gratis bonus uden indbetaling?
- Angående frysende spil, forstår jeg godt, at dette er meget ubehageligt for spillerens oplevelse. Men hvis ingen saldo uretmæssigt er blevet annulleret på grund af tekniske problemer, og hvis der ikke er nogen uoverensstemmelse mellem spilresultatet og din spilhistorik, kan vi ikke anmode om kompensation fra casinoet for forsinket spiloplevelse.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ExposingScammers
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
