Goldbet Casino - Spilleren oplever svindel og fastfrosne spil.

Spil fryser tilfældigt, så jeg bliver smidt ud osv. At rydde cookies og bruge rigtig godt internet har ingen effekt! Dette casino burde ikke eksistere. De opererer uden licens, og livegevinsterne er små, for pokker. De snød mig med mindst 300€. Sidste svindelnummer, de udløste mod mig, var i går, efter jeg lavede en indbetaling. Jeg fik 2€ bonus uden indbetaling. Jeg accepterede den. Og annullerede den stort set samtidig. Og bagefter stjal de 10€ fra mine rigtige penge, jeg havde indbetalt før.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Annullerede du €2-bonussen umiddelbart efter du modtog den, eller foretog du nogen spins med den? Hvis det er muligt, kan du så sende mig et link eller et skærmbillede af denne bonus?
• Blev denne bonus tilføjet direkte til din indbetaling, eller modtog du den et stykke tid efter indbetalingen som en gratis bonus uden indbetaling?
• Angående frysende spil, forstår jeg godt, at dette er meget ubehageligt for spillerens oplevelse. Men hvis ingen saldo uretmæssigt er blevet annulleret på grund af tekniske problemer, og hvis der ikke er nogen uoverensstemmelse mellem spilresultatet og din spilhistorik, kan vi ikke anmode om kompensation fra casinoet for forsinket spiloplevelse.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika