Goldbet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Ungarn indgiver en klage mod Goldbet3 for at have overtrådt protokollerne for ansvarligt spil ved at tillade ham at registrere sig på trods af sin permanente selvudelukkelse hos et relateret brand. Efter at have vundet 110.000 HUF og forsøgt at hæve 90.000 HUF, blokerer casinoet hans konto med henvisning til reglerne for duplikerede konti og selvudelukkelse efter tidligere at have accepteret hans indbetaling.

Spilleren fra Tyrkiet indgiver en klage mod Goldbet.io, efter at hans henvisningsprogram blev blokeret, og en udbetaling på $86 blev afvist på grund af påståede overtrædelser uden klare beviser eller forklaring. Han benægter enhver forseelse og anmoder om specifikke detaljer om de påståede overtrædelser, bevis for påstandene og frigivelse af hans tilbageholdte indtjening.

Spilleren fra Polen havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Forsinkelsen i udbetalingen var blevet forklaret som muligvis på grund af afventende KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger, med en anbefaling om at vente mindst 14 dage, før man indgav en klage. Efter den angivne tidsramme bekræftede spilleren, at problemet var løst. Klagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse.

Spilleren fra Estland anmodede om en udbetaling af sine gevinster og har kun modtaget 2500 euro ud af 7000 euro over to uger. Trods daglige forsøg på at behandle de resterende udbetalinger, kommer casinoet løbende med undskyldninger, og hans anmodninger forbliver under behandling.

Spilleren fra Tyskland fik sin konto blokeret efter at have vundet 880 euro og forsøgt at anmode om en udbetaling. Casinoet hævdede, at det skyldtes en duplikeret konto, hvilket han benægtede, og han modtog intet tilfredsstillende svar fra supporten, på trods af at han kontaktede dem via e-mail og blev omdirigeret til en bot på Telegram. Klagen blev håndteret af klageteamet, som kontaktede casinoet flere gange uden held. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og ikke gav adgang til en alternativ tvistbilæggelsestjeneste, blev klagen markeret som uløst på grund af manglende samarbejde fra casinoets side.

Spilleren fra Polen fik sin konto permanent blokeret efter at have vundet 1.703,62 PLN fra en indbetaling på 50 PLN, hvor casinoet tilbageholdt hans penge. Han modtog ingen KYC-verifikationsanmodning eller beviser, kun en vag forklaring på en "duplikatkonto". Casinoet undlod at fremlægge beviser eller detaljeret årsag til blokeringen på trods af hans anmodninger om afklaring. Efter flere forsøg på at kontakte casinoet modtog han intet svar, og da casinoet opererede uden en gyldig licens eller ADR-tjeneste, kunne der ikke indgives yderligere appel. Klagen blev derfor markeret som uafklaret på grund af manglende samarbejde fra casinoets side.

Spilleren fra Australien vandt 2.000 AUD på Goldbet Casino, men blev blokeret på grund af en beskyldning om at have flere konti, hvilket han benægtede. Han udtrykte sin utilfredshed og advarede andre om at undgå casinoet. Spilleren bekræftede, at ingen andre i hans husstand havde oprettet en konto, at han ikke bestod KYC, og at han vandt beløbet uden en bonus. Trods anmodninger om yderligere oplysninger og kommunikationsregistre undlod spilleren at svare på klageteamets forespørgsler. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde, med mulighed for at spilleren kunne genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland vandt cirka €800 på Goldbet-webstedet, men hans udbetaling på €500 blev afvist, hvorefter hans konto blev blokeret uden forklaring. Spilleren bekræftede, at han havde vundet på spilleautomater uden at bruge en bonus, og at han havde gennemført verifikationen. Trods gentagne forsøg svarede casinoet ikke på hans forespørgsler vedrørende kontolukningen og afvisningen af ​​udbetalingen. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og manglede en alternativ tvistbilæggelsestjeneste, blev klagen markeret som uløst på grund af casinoets manglende samarbejde. Spilleren blev rådet til at vælge casinoer med korrekt licens og positive anmeldelser for at undgå lignende problemer.

Spilleren fra Australien havde indbetalt $100, men modtog kun 15 gratis spins, mens resten af ​​de lovede gratis spins var forsvundet. Klageteamet havde forsøgt at afklare situationen ved at bede om yderligere oplysninger og forlænge svartid. Da spilleren dog ikke svarede på henvendelserne, blev klagen afvist på grund af manglende oplysninger til yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Tyskland stod over for kontoblokering og afviste udbetalingsanmodninger, på trods af at have gennemført KYC-verifikationen. Han blev beskyldt for at have flere konti, hvilket han benægtede, og var frustreret over den manglende kundeservice, der kun sendte generiske svar. Trods hans forsøg på at kommunikere med casinoet var klageteamet ikke i stand til at løse problemet på grund af casinoets manglende samarbejde og manglen på en gyldig licens. Klagen blev markeret som "uløst" med potentiale for genåbning, hvis casinoet reagerede.