Spilleren fra Spanien hævdede ulovlig tilbageholdelse af hans saldo på €644,75 af Goldbet8.com, som havde blokeret hans konto for påståede overtrædelser af reglerne for "duplikatkonto". Han benægtede disse påstande og oplyste, at han kun havde haft én konto, fremlagde bevis for sin betaling og forsøgte at løse problemet. Spilleren var ikke i stand til at gennemføre verifikationen, da casinoet blokerede hans konto under processen, og hans gevinster var blevet akkumuleret uden aktive bonusser. Klagen blev lukket som uafklaret på grund af casinoets manglende svar og gentagne manglende mægling, hvilket førte til en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Goldbet Casino - Spillerens gevinster tilbageholdes ulovligt.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 163
Beløb: 644 €
Goldbet Casino
Sikkerhedsindeks 4.3 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseSpilleautomat
Nej, jeg udførte ikke verifikationen, for da jeg skulle verificere den, blev jeg smidt ud og blokeret af min konto.
Da jeg blev fyret, var der ingen aktive bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Franki2929,
Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har over 30 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering.
Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang. Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Goldbet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem.
Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problem forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Goldbet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
