Spilleren fra Mexico rapporterede, at hans konto var blevet blokeret, og at en udbetaling på 180 USD var blevet afvist, angiveligt på grund af at have flere konti, hvilket han benægtede. Han havde foretaget tidligere udbetalinger og mente, at problemet muligvis var relateret til en bonus. Han havde fremlagt beviser til støtte for sine påstande og hævdet, at hans konto var blevet verificeret med reelle data. Vi var ikke i stand til at løse sagen, fordi casinoet ikke reagerede på vores gentagne forsøg på at mægle i tvisten. Som følge heraf blev klagen lukket som uløst i henhold til casinoets politik om ingen reaktion.
Goldbet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 60
Beløb: 180 $
Goldbet Casino
Sikkerhedsindeks 4.2 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDe blokerede min konto og afviste en hævning på 180 USD, jeg var i gang med. Grunden, de gav mig, er, at jeg angiveligt har flere konti, hvilket er en komplet løgn.
Jeg registrerede og verificerede min konto på dette casino for over et år siden og har indbetalt fra min personlige konto mindst 5 gange. Dette var ikke min første udbetaling; jeg havde allerede udbetalt to gange og havde ikke haft nogen problemer før i dag.
Jeg formåede at gennemføre denne udbetaling, jeg var i gang med, ved hjælp af en bonus, jeg havde låst op. Jeg ved ikke, om det var det, dette casino ikke kunne lide, og som besluttede at blokere mig i stedet for at udbetale min udbetaling.
Jeg har vedhæftet skærmbilleder af de beviser, jeg har, fra de samtaler og e-mails, vi har udvekslet. Jeg bør nævne, at alt er på engelsk, da dette casino ikke har support på spansk.
Den tillader mig kun at uploade 5 skærmbilleder i klagen, jeg har prøvet at uploade de vigtigste.
1. Det er fra den udbetaling, jeg var i gang med, før jeg blev blokeret.
For det andet er det et skærmbillede, der viser en tidligere udbetaling, der blev behandlet, hvilket beviser, at det ikke var min første udbetaling.
3. Det er den e-mail, hvor de giver mig besked om, at min udbetaling blev afvist, og alle grundene til, at de blokerede mig, som alle er falske.
4. Det er et skærmbillede af en e-mail, som casinoet sendte mig, der underrettede mig om, at min indbetaling var gennemført. Jeg foretog den indbetaling for måneder siden fra min personlige konto.
Jeg må nævne, at min konto blev verificeret med mine rigtige data, hvor mit INE-nummer, bevis for adresse, bevis for min livsførelse, min personlige e-mail og mit mobiltelefonnummer, alt sammen blev verificeret og forbundet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Er du klar over, at du har åbnet flere konti hos Goldbet Casino?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har ikke mange skærmbilleder af min Goldbet-konto, fordi det aldrig faldt mig ind, at de ville blokere mig, og jeg var ikke forberedt.
De skærmbilleder jeg viser dig er:
1. Den udbetaling, jeg var i gang med, før min konto blev blokeret
2. Det er en udbetaling, jeg foretog for en måned siden, tror jeg, som lykkedes.
3. Det er en e-mail fra Goldbet, der bekræfter en indbetaling, jeg også foretog for et stykke tid siden.
Jeg siger det igen, jeg havde været registreret hos Goldbet i over et år og havde aldrig haft nogen problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære spiller,
Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har mere end 55 sager lukket under "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Goldbet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle . Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet.
Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problem mislykkedes, da antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Goldbet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
