Goldbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg registrerede mig på goldhaven.cc / goldbaron.cc. Jeg vandt cirka €350+. De bad mig om at gennemføre KYC, hvilket jeg gjorde. Efter KYC-indsendelse blev mine udbetalinger gentagne gange afvist med begrundelsen "fuldført KYC", selvom KYC allerede var indsendt. Min kontosaldo er €200. De blokerede derefter min konto fuldstændigt og forhindrede enhver adgang eller udbetaling. Jeg har skærmbilleder af alle udbetalingsafvisninger, min saldo og meddelelsen om, at KYC er under gennemgang. Samlet skyldigt beløb: cirka €200.

Jeg har ingen andre konti hos min KYC!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
• Hvilke dokumenter har du indsendt som en del af KYC-processen på dette casino indtil videre? Er nogen af ​​dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt af den relevante afdeling, før din konto blev blokeret?
• Gav casinoet dig nogen forklaring på, hvorfor din konto blev blokeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika