Spilleren fra Holland indgiver en formel klage mod Goldbet Casino for uretmæssig blokering af hans konto på grund af falske beskyldninger om duplikerede konti. Han benægter at have flere konti og anmoder om bevis for blokeringen, idet han hævder, at han kun har én personlig konto og kan fremlægge bevis for legitimitet. Han søger hjælp fra Casino Guru til at løse problemet og få sine penge tilbage.
Goldbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 1h 34m 31s
Goldbet Casino
Sikkerhedsindeks 4.2 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Er der nogen chance for, at nogen i din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
OversættelseNej, den anden konto er udelukket. Jeg gennemførte verifikationen omkring en uge før denne hændelse, og der var ingen problemer overhovedet. Jeg spillede kun spilleautomater. Og ja, gevinsterne var en bonus, men de blev omsat retfærdigt, så der burde ikke have været nogen problemer. Hvis det er nødvendigt, kan jeg uploade skærmbilleder af korrespondancen med supporten og søge efter indbetalingskvitteringer – der var 8 eller 9 af dem i alt.
Automatisk oversættelse:
