Goldbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og udbetaling afvist.

Vandt €900, hvorefter kontoen blev spærret og udbetalingen blev afvist

Jeg vandt €900 og anmodede om en udbetaling. Kort efter blev min konto spærret, og udbetalingen afvist med påstanden om, at jeg havde "flere konti", hvilket ikke er sandt. Jeg havde set andre anmeldelser, der beskrev præcis det samme, og jeg var i tvivl, men gik alligevel videre. Min oplevelse matchede deres præcis.

Efter min mening er dette ikke en legitim operatør. I betragtning af hvor mange lignende klager der findes, er jeg sikker på, at det er svindel.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du nogensinde oprettet en anden konto på dette casino, inklusive en som du måske ikke længere bruger?
• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller nogen, der bruger den samme enhed eller internetforbindelse, også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du optjent de €900 i gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Hvilke typer spil spillede du på dette casino?
• Kunne du venligst videresende hele meddelelsen, hvori casinoet informerede dig om, at din konto var blevet lukket, og din udbetaling var blevet afvist på grund af flere konti? Du kan sende den til mig på veronika.f@casino.guru Send venligst e-mails i deres originale .eml- eller .msg-format, hvis det er muligt, og inkluder dit klage-ID 231342.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika