GoldBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg skriver for at indgive en formel klage mod Goldbet Casino vedrørende lukning af min konto og afvisningen af ​​at udbetale mine gevinster.

Min konto, desværre... Jeg tror det, jeg har glemt den fuldt verificeret... Fordi jeg ikke kan finde denne mail, men jeg vil gerne reparere den, anmodede jeg om en udbetaling på 900 zł, men kort efter blev min konto blokeret uden nogen klar forklaring. Jeg har ikke overtrådt nogen vilkår og betingelser. Jeg brugte ikke flere konti. Jeg er en ærlig person. Jeg installerede applikationen, og jeg tror det i sidste ende...

Jeg har kontaktet casinoets support flere gange, men jeg har kun modtaget vage svar eller slet intet svar. Jeg beder om jeres hjælp til at mægle i denne tvist og hjælpe mig med at få mine penge tilbage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst bekræfte, om du udfyldte dine personlige oplysninger fuldstændigt og sandfærdigt, da du registrerede dig på dette casino?
• Har du angivet alle de korrekte oplysninger, herunder dit bopælsland, fulde navn og adresse?
• Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
• Er der nogen mulighed for, at nogen fra din husstand, eller som bruger den samme IP-adresse, også har oprettet en konto på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika