Goldbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg har spillet her i et par uger og foretaget et par indbetalinger, og alt virkede fint. Casinoet fungerer godt og tilbyder nogle gode bonusser. Problemet opstod, da jeg vandt et anstændigt beløb og forsøgte at hæve det. Min konto blev udelukket, og de gav årsagen 3.3: Jeg har flere konti, hvilket ikke er sandt, da jeg kun har én konto. Jeg vil have de gevinster, jeg har ret til. Det er $4800, hvilket er et anstændigt beløb for mig, og nu føler jeg, at det er et massivt fupnummer.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina