Spilleren fra Tunesien har en udestående udbetaling på $12, mens han har en samlet saldo på $30. Hans konto er dog blevet blokeret uden forklaring, og på trods af at han kontaktede casinoet, modtog han et svar, der hævdede, at han havde overtrådt vilkårene, hvilket han bestrider.
Goldbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 11h 29m 28s
Goldbet Casino
Sikkerhedsindeks 4.1 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling på 12 $, som afventer betaling. Min saldo er omkring 18 $, så jeg har i alt 30 $.
Pludselig kan jeg ikke logge ind på min konto.
Min konto blev blokeret 🚫 🚫 og jeg ved ikke hvorfor.
Da jeg kontaktede dem via mail, svarede de, at jeg ikke respekterede betingelserne.
Og dette er ikke sandt.
Hvordan kan du hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære biboutou,
Mange tak for at du har indsendt din klage.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du optjent dine gevinster ved at spille casinospil, sportsvæddemål eller begge dele ?
- Havde du gennemført KYC-verifikation, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du stadig aktiv adgang til din konto?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseTak for dit svar på min klage.
1 Jeg optjener mine gevinster ved at spille casinospil med en bonus uden indskud, som casinoet tilbyder mig via post.
2 - Min konto blev verificeret, og jeg har en indbetaling og udbetaling i dette casino.
3 - pludselig har jeg ikke adgang til min konto, fordi den er blokeret af casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære biboutou,
Mange tak for din afklaring.
Jeg vil gerne præcisere to yderligere punkter:
- Specificerede casinoet, hvilke specifikke vilkår eller betingelser de mener, du har overtrådt, da de informerede dig om, at din konto var blevet udelukket?
- Har du gjort krav på eller brugt denne bonus uden indskud, eller en lignende kampagne uden indskud, på din Goldbet Casino-konto før?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej
1- Jeg modtager generelt mails fra casinoet om at bruge en bonus uden indskud, og jeg bruger dem. Den dag jeg bruger et af dem og opfylder omsætningskravene og anmoder om udbetaling, blokerede de min konto.
2. Hvordan kan jeg overføre deres mail som svar på min anmodning om at blokere min konto
Tak 👍 for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære biboutou,
Mange tak for dit svar.
Kunne du venligst sende mig al relevant dokumentation og kommunikation, du har med casinoet vedrørende denne sag, især kommunikationen vedrørende årsagen til, at din konto er blevet udelukket, og at dine penge er blevet konfiskeret?
Du kan videresende e-mails til mig på karla.m@casino.guru eller vedhæft skærmbilleder direkte her i klagetråden.
Mange tak for dit samarbejde.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseMange tak. Jeg sender dig deres svar på min anmodning og den mail, jeg modtog, om at spille med en bonus uden indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære biboutou,
Mange tak for at fremlægge den efterspurgte dokumentation.
Jeg vil gerne præcisere et par yderligere punkter vedrørende din konto:
- Har du nogensinde oprettet eller brugt en anden konto hos Goldbet Casino, herunder en konto registreret med en anden e-mailadresse?
- Har eller har andre i din husstand, eller andre der bruger den samme internetforbindelse/IP-adresse, haft en konto hos Goldbet Casino?
- Har nogen andre nogensinde tilgået Goldbet Casino fra den/de samme enhed(er), som du brugte til at tilgå din konto?
- Har du nogensinde brugt en VPN, proxy eller anden IP-maskeringstjeneste, mens du registrerede dig, spillede eller gjorde krav på bonusser hos Goldbet Casino?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej biboutou
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
