Goldbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.

Jeg anmodede om en udbetaling på 12 $, som afventer betaling. Min saldo er omkring 18 $, så jeg har i alt 30 $.

Pludselig kan jeg ikke logge ind på min konto.

Min konto blev blokeret 🚫 🚫 og jeg ved ikke hvorfor.

Da jeg kontaktede dem via mail, svarede de, at jeg ikke respekterede betingelserne.

Og dette er ikke sandt.

Hvordan kan du hjælpe mig

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære biboutou,

Mange tak for at du har indsendt din klage.

For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• Har du optjent dine gevinster ved at spille casinospil, sportsvæddemål eller begge dele ?
• Havde du gennemført KYC-verifikation, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du stadig aktiv adgang til din konto?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.