Spilleren fra Bulgarien har problemer med at hæve sine gevinster efter at have foretaget en indbetaling på 10 euro for at opfylde et krav. Efter hendes indbetaling blokerede casinoet hendes konto og fjernede hendes gevinst på 400 euro uden gyldig grund. Hun søger at få sin konto ophævet og få sine penge tilbagebetalt.
Goldbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 2h 35m 14s
Goldbet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseJeg indbetalte 400 euro på siden og besluttede mig for at hæve. De fortalte mig, at jeg skulle indbetale mindst 5 euro for at hæve. I morges indbetalte jeg 10 euro fra Revolut, fordi de havde blokeret mit bankkort, og jeg kunne ikke gøre det derfra. Derefter var indbetalingen vellykket, pengene gik ind på min konto på siden, så jeg lod dem hæve disse 400 euro, og pengene blev fjernet fra kontoen, og så blokerede de mig straks og låste min konto. Jeg kan ikke logge ind på den eller sende mig de penge, jeg havde indsat på Revolut, og beløbet er ikke småt, 400 euro. Jeg skriver en klage, fordi jeg vil have det beløb, jeg har vundet, og at jeg får sendt pengene til min konto. De løj for mig, at min konto angiveligt var duplikeret, og at der ikke var noget i den stil, og de betalte mig ikke de penge, jeg havde vundet, og blokerede mig. Jeg har bevis for, hvordan de får mig til at indbetale, og at jeg kan hæve mine gevinster med Revolut, men i morges snød de mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Elmira99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din konto, og jeg forstår din bekymring.
Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager relateret til lignende problemer fra dette specifikke spillested. Trods adskillige indgivne sager har casinoet besluttet at indføre en politik om ingen reaktion som svar på alle vores forsøg på at forhandle disse sager.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende denne situation må være, og jeg håber oprigtigt, at dit problem bliver løst på en vellykket måde.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende denne sag, herunder skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser, til petra.h@casino.guru ?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
