Spilleren fra Storbritannien opdager, at hans konto er blokeret, fordi den er en duplikatkonto, selvom han aldrig har haft en anden konto hos casinoet. Han har en udestående udbetaling på 1800€.
Konto blokeret som duplikeret med 1800€ ved udbetaling. Har aldrig haft en anden konto hos dette casino. Det ligner dybest set ét stort fupnummer. Forbandede idioter.
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Kære Greg81,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din konto og udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods adskillige indgivne klager har casinoet besluttet at indføre en politik om ingen reaktioner som svar på alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at blive beskyldt for at bruge flere konti og vente på sine penge uden nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber oprigtigt, at dine gevinster til sidst bliver sendt til dig.
Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til petra.h@casino.guru ?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen
Petra
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.