Goldbet Casino - Spillerens konto er lukket, og gevinster er konfiskeret.

Kære Casino Guru-team,

Goldbet.io lukkede min konto og tilbageholdt mine legitime gevinster på €221 med henvisning til vilkår og betingelser 3.3/3.4 (Duplikatkonto). Dette er fuldstændig forkert.

Jeg registrerede mig i september 2026 fra Kunhegyes, Ungarn. Casinoet tillod mig at indbetale og spille uden problemer. Men så snart jeg anmodede om en udbetaling, krævede de KYC-verifikation, hvilket de i sidste ende afviste ved hjælp af automatiske anklager om duplikerede konti.

I slutningen af ​​august/begyndelsen af ​​september, mens jeg besøgte familie i Budapest, akkumulerede jeg €221,56 Euro... Da jeg ikke har ubegrænset mobildata, foregik mit spil naturligt på tværs af flere netværk (mobildata CGNAT og familie-/gæste-Wi-Fi-forbindelser). Delte dynamiske private IP-adresser udgør ikke multikontering.

Derudover deler Goldbet sin underliggende softwareplatform og database med sin søsterside Zeppelin.games (3-102-954481 SRL). Denne delte backend udløste en falsk automatiseret duplikatmatch. Goldbet afviste alle interne appeller med generiske svarskabeloner. Jeg anmoder Casino Gurus indgriben for at inddrive mine €221,56.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Goldbet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus? Hvilken?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas