Goldbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontoproblemer.

Hej,

Jeg har problemer med at hæve mine gevinster fra GoldBet.

Jeg indbetalte 20 euro og formåede at vinde i alt 254 euro.

Jeg anmodede om to udbetalinger: 90 og 164.

Jeg modtog kun en besked om en påstået anden konto, som jeg ikke engang har.

Kan jeg få hjælp til dette?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Har du gennemført verifikationen?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

- Ingen andre end mig har oprettet en konto på noget casino

- Jeg optjente min samlede gevinst ved at spille Gates of Olympus™

- Jeg gennemførte verifikationen, da jeg oprettede kontoen

- Mens jeg spillede, deaktiverede jeg alle bonusser, der kunne blokere udbetaling af penge

Jeg har et skærmbillede af den første hævning på 164 euro, der blev anmodet om via SEPA Instant (på polsk).

Transaktions-ID'et er synligt på den

Jeg har ikke et skærmbillede af den anden hævning på 90 euro.

men den blev påbegyndt senest 30 minutter efter den første

Jeg brugte Google Quick Login; desværre kender jeg ikke login-oplysningerne, da de blev genereret tilfældigt.

Jeg er i øjeblikket i kontakt med Goldbet support via Telegram, men det virker som om, de trækker fødderne ud med sagen.

Kære Banan27,

Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering.

Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang. Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Goldbet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem.

Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problem forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Goldbet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.