Spilleren fra Østrig vandt €2000, men blev afvist af sin KYC-verifikation, som har været under behandling i over 24 timer. Han udtrykker frustration over forsinkelsen i løsningen af dette problem.
Goldbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af KYC-afvisning.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 22m 28s
Goldbet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg vandt €2000, og pludselig blev min KYC-verifikation afvist. Jeg har ventet i over 24 timer på verifikationen, og problemet er der stadig – fuldstændig uhyrligt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Ud fra det skærmbillede, du har uploadet sammen med din klage, ser det ud til, at navnet på din casinoprofil ikke stemmer overens med navnet på det identitetsdokument, du har indsendt til casinoet. Kan du forklare denne forskel?
Derudover bedes du præcisere følgende:
- Har du udfyldt dine korrekte personlige oplysninger i din casinoprofil?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
