Golden Crown Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af dokumentproblemer.

Casino vil ikke acceptere mine kontoudtogsdokumenter, som jeg har sendt dem nogle gange nu, og jeg kan derfor ikke hæve. De fortalte, at de skulle se mit navn, beløb og dato (de er synlige), og det ser også ud til, at de af en eller anden grund ønsker at se klokkeslættet, når jeg har foretaget den indbetaling til dem (har aldrig haft brug for klokkeslæt i andre kasinoer). Hvis de virkelig har brug for at se tid, kan jeg ikke få det tidspunkt synligt på mit kontoudtog, men som jeg sagde, de har ikke brug for det, de kan helt sikkert finde mit indskud i deres system med de oplysninger, der nu er synlige i de dokumenter, som jeg har sendt dem.

Kære peltsi41,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Golden Crown Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst dele et skærmbillede af, hvordan oplysningerne vedrørende indbetalingen vises på dit kontoudtog?
• Vil du venligst dele med mig din kommunikation med casinosupport vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej,

Jeg sender info til den postkasse

Hej,

Du kan lukke denne billet, jeg fik mine penge i dag, de brugte Skrill wallet-metoden

Kære peltsi41,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru