Golden Genie Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg har haft problemer med udbetalinger, har prøvet i over et år og har aldrig modtaget en øre. Jeg fik mine penge tilbage på min konto og spillede og kom op på 894. Kontoen er fuldt verificeret, og jeg har endda sendt dem en opdateret adresse med dato inden for 3 måneder, stadig intet.

Kære gfkx98qqv7,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.

• Har du nogensinde haft succesfulde udbetalinger med dette casino?
• Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Jeg har aldrig haft nogen succesfulde udbetalinger siden marts sidste år, som jeg har prøvet. Jeg har været medlem af dette casino i omkring 1,5 år. De svarer på de enkelte e-mails, hvor de altid siger, at der er mange udbetalinger at gå igennem, og de har ikke betalt mig eller kontaktet mig én eneste gang. Når jeg annullerer min udbetaling og tilføjer den tilbage til min spillerkonto, sker det normalt, efter jeg har ventet 3 måneder på en udbetaling, og den annulleres automatisk.

Tak for dit svar, gfkx98qqv7. Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har over 20 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Golden Genie Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Golden Genie Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Katarina