Golden Genie Casino – anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien var frustreret over casinoets forsinkede udbetalingsproces, som havde oversteget 21 arbejdsdage. Trods flere forsøg på at kommunikere via chat og e-mail modtog hun kun automatiske svar og blev afbrudt under samtaler. Hun kunne heller ikke finde gyldige kontaktoplysninger, selvom det var angivet i vilkårene og betingelserne. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet næsten 7 uger på en udbetaling på £650 fra Golden Genie Casino, hvilket oprindeligt var lovet inden for 21 arbejdsdage. Trods at have gennemført alle verifikationsprocesser og gentagne gange kontaktet support, modtog han de samme svar og kunne ikke få fat i finansteamet, hvilket førte til øget frustration. Klagen blev lukket som uafklaret på grund af casinoets vedvarende manglende svar på flere klager og mæglingsforsøg. Det blev bemærket, at denne politik om ingen reaktion havde påvirket casinoets samlede vurdering negativt.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i over en måned og modtog konsekvent det samme svar om, at den blev behandlet. Han var bekymret for, at han måske aldrig ville modtage sine gevinster. Klageteamet oplyste, at der var modtaget flere klager over forsinkede udbetalinger fra casinoet, og på trods af mæglingsforsøg havde casinoet indført en politik om ingen reaktioner, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket som uløst. Spilleren blev informeret om, at casinoets samlede vurdering kunne blive påvirket af denne situation, hvilket potentielt kunne føre til en ændring i casinoets tilgang.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling for to uger siden efter at have satset nok til at hæve sin gevinst på £5000, men hun ventede stadig på pengene. Hun blev gentagne gange informeret om, at der var igangværende kontroller. Klageteamet havde lukket hendes klage som "uafklaret" på grund af casinoets politik om ingen reaktioner, som havde været almindelig praksis for dette etablissement, hvilket resulterede i adskillige klager uden løsning. Trods flere forsøg på at mægle havde casinoet ikke reageret, hvilket førte til en anbefaling om at undgå Golden Genie Casino.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling på £1000 den 4. juli og havde endnu ikke modtaget den. Trods adskillige e-mails til support og forsøg på at kommunikere via livechat, blev deres forespørgsler ignoreret eller mødt med automatiske svar, hvilket fik spilleren til at føle sig snydt. Klageteamet havde anerkendt spillerens situation og havde forsøgt at kontakte casinoet, men casinoet havde ikke reageret på mæglingsforsøgene. På grund af manglende kommunikation fra spilleren efter flere forlængelser var klagen i øjeblikket lukket, men spilleren kunne genåbne den når som helst for yderligere assistance.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling på £490 for tre uger siden, men den forblev afventende på trods af at hendes konto var blevet verificeret. Hun modtog gentagne svar om, at hendes betaling stadig blev verificeret, uden klarhed over forsinkelsen. Klageteamet bemærkede, at casinoet havde en historik med at ignorere udbetalingsproblemer og havde implementeret en politik om ingen reaktioner vedrørende klager. Derfor blev klagen lukket som uløst, og der blev anbefalet at undgå casinoet på grund af dets manglende respons.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling på £200 for syv uger siden, men status forblev "afventende". Trods flere e-mails med anmodning om opdateringer om processen, var han blevet ignoreret og havde ikke modtaget nogen kommunikation fra casinoet. Klageteamet bemærkede, at casinoet havde en historik med forsinkede udbetalinger og en politik om ingen reaktioner, hvilket førte til lukning af klagen som "uløst". Det blev meddelt, at casinoets dårlige vurdering muligvis havde foranlediget en ændring i deres tilgang, og spillerne blev rådet til at undgå Golden Genie Casino på grund af igangværende problemer.

Spilleren fra Storbritannien havde oplevet problemer med udbetalinger i over et år og havde anmodet om en udbetaling for en måned siden. Selvom hun havde en fuldt verificeret konto og for nylig havde oplyst opdaterede adresseoplysninger, havde hun ikke modtaget nogen udbetalinger. Klageteamet bemærkede, at casinoet havde en historik med forsinkede udbetalinger og havde indført en politik om ingen reaktioner på forsøg på at løse klager. Derfor blev klagen lukket som uløst, hvilket påvirkede casinoets samlede vurdering. Teamet anbefalede at undgå dette casino på grund af dets manglende respons.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige hævede £400 den 26. januar, og på trods af at hendes konto blev verificeret, stod hun over for forsinkelser med at modtage sine gevinster. Live chat-supporten angav gentagne gange en behandlingstid på 7-21 hverdage, men der var endnu ikke ankommet penge. Klageteamet bemærkede, at kasinoet havde vedtaget en ingen reaktionspolitik vedrørende adskillige klager, hvilket førte til lukningen af ​​hendes sag som "uløst". Det blev understreget, at dette igangværende problem afspejlede dårligt casinoets omdømme, og spillere blev rådet til at undgå Golden Genie Casino på grund af dets manglende lydhørhed.