Golden Genie Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg tilmeldte mig og indbetalte næsten £500. Jeg vandt £5000, men måtte satse nok for at kunne hæve. Jeg satsede 2000, og trak 3000. Jeg venter stadig på pengene. Jeg bliver ved med at få at vide, at de laver checks.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.

Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til dominika.l@casino.guru ?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Dominika

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Jeg har sendt dig e-mailen. Jeg modtog den. Tak.

Må jeg få en opdatering, tak

Kære spiller, har du modtaget din udbetaling nu, eller har casinoet i det mindste givet dig opdateringer om status for din betaling?

Nej, jeg har ikke modtaget noget fra dem

Kære spiller, tak for dit svar. Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har over 20 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Golden Genie Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Golden Genie Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.