Golden Mister Casino - Spilleren har forsinkede udbetalinger og betydelige tab.

Jeg tilmeldte mig for nylig Golden Mister. Jeg lavede en indbetaling på £20 og derefter en indbetaling på £30. Jeg spillede i et godt stykke tid. Jeg vandt og nåede et niveau på £1300+. Da jeg prøvede at hæve, kunne jeg ikke hæve penge. Jeg kunne ikke verificere, bekræfte min e-mailadresse eller mobilnummer.

Prøvede adskillige gange, sendte beskeder til chatten. Alt uden tilfredshed. Jeg spillede igen i håb om at tabe mine penge, men endte med omkring £3.300+ og tabte det hele, havde endda £2.000,00 i spin. 25p tilbage til chatten.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Golden Mister Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst præcisere, hvor stor din nuværende saldo er?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Hej. Desværre var jeg tydeligvis lidt vred og frustreret, da jeg opgav hver gang jeg prøvede at bekræfte eller validere mine kontooplysninger.

En anden irriterende ting er, at du er tildelt en manager... Og jeg tror ikke, at du kan hæve noget, før du giver,,,JA giver din manager et fast beløb på gevinster 10/20/50 og 100

Chokerende virkelig. Jeg vidste bare, at jeg ikke ville få mine gevinster. Jeg slettede alt, fik ingenting, bare slettede alt.

Jeg forlod siden, afmeldte mig og blokerede siden, så jeg ikke har registreret det. Jeg kan bestemt ikke anbefale det. Jeg svarer gerne og skriver en anmeldelse på deres hjemmeside/i spillet, det bliver ikke pænt.

Jeg vil bare have, at folk som mig selv spiller spillet, har det sjovt, vinder eller taber, spiller ærligt og retfærdigt

Hvorfor tager spillesider imod indbetaling uden spørgsmål? Prøv at få noget tilbage. Jeg tror, at når du tilmelder dig, kræver registreringsanmodning, at al validering og verifikation udføres, før du spiller. Alt er gjort og færdigt. Så kan udbetalinger foretages.

Tak fordi du delte dit synspunkt.

Det er ikke min opgave at spekulere i denne sag. Da du har forringet dine gevinster, kan vi desværre ikke konfrontere casinoet, og klagen vil blive lukket. Jeg håber, at lignende problemer undgås for dig i fremtiden. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre online casinoer i fremtiden.