Golden Mister Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien havde problemer med at hæve sine gevinster fra Golden Mister efter at have foretaget flere indbetalinger på i alt £50. Trods forsøg på at verificere hans konto kunne han ikke hæve sine penge. Klageteamet anerkendte spillerens frustrationer, men bemærkede, at de på grund af hans tabte midler ikke kunne forfølge klagen yderligere. Sagen blev afsluttet som følge heraf.

Spilleren fra Storbritannien havde en udbetalingsanmodning på €1.079,40, som blev annulleret af GoldenMister Casino, som konfiskerede alle hans midler på grund af et enkelt væddemål på €4,50, der blev placeret, mens en bonus var aktiv. Han argumenterede for, at casinoets system havde tilladt væddemålet, og at straffen for at beslaglægge alle midler var uforholdsmæssig. Trods flere forsøg på at løse problemet, herunder anmodninger om bevis og en fair gennemgang, forblev casinoet afvisende. Klageteamet bemærkede casinoets manglende lydhørhed og markerede klagen som uløst på grund af casinoets manglende licens, hvilket påvirkede dets sikkerhedsindeks negativt.

Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt €50 og modtaget en bonus, men fik sine gevinster konfiskeret, da hun forsøgte at hæve penge. Casinoet hævdede, at hun brød reglerne. Klageteamet havde forsøgt at kontakte hende for at indsamle flere oplysninger og yde assistance, men på grund af manglende svar blev klagen lukket på det tidspunkt. Teamet forblev tilgængeligt for fremtidig kommunikation, hvis spilleren besluttede at genåbne klagen.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde indbetalt £30, men indså, at hun ikke havde et billed-id. Efter at have forklaret sin situation til kundesupport, blev hun oprindeligt lovet en refusion og fik lukket sin konto, men derefter nægtede kasinoet at tilbagebetale depositumet og insisterede på ID-kravet. Klageteamet forsøgte at afklare situationen og anmodede hende om yderligere oplysninger, men på grund af manglende svar blev klagen afvist.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige stod over for problemer med ansvarligt spil, da han fortsat fik lov til at spille på trods af gentagne gange at have anmodet om selvudelukkelse. Han var også frustreret over, at han fik lov til at åbne en konto hos en søsterside, Bounty Reels, som delte den samme operatør. Klageteamet forsøgte at kontakte kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uløst'. Det blev bemærket, at kasinoet fungerede uden en gyldig licens, hvilket begrænsede yderligere handling. Spilleren blev rådet til at overveje anmeldelser og vurderinger, når han valgte kasinoer i fremtiden.