Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt €50 og modtaget en bonus, men fik sine gevinster konfiskeret, da hun forsøgte at hæve penge. Casinoet hævdede, at hun brød reglerne. Klageteamet havde forsøgt at kontakte hende for at indsamle flere oplysninger og yde assistance, men på grund af manglende svar blev klagen lukket på det tidspunkt. Teamet forblev tilgængeligt for fremtidig kommunikation, hvis spilleren besluttede at genåbne klagen.
Golden Mister Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.140 €
Golden Mister Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseIndbetalte 50 € fik en bonus vil ikke nogle penge og satsede bonussen bøde, så når det kom til at hæve pengene, annullerede de og tog mine gevinster væk og sagde, at jeg havde brudt reglerne, men det er en masse lort, de bruger enhver undskyldning for ikke at udbetale, og så kan du ikke engang hæve din indbetaling, da de siger, at det er imod deres regler 🤷 SCAY SITE
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Abbi2019,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Golden Mister Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Specificerede casinoet hvilke bonusregler der blev overtrådt?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Abbi2019
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
