Golden Panda Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

god aften

Jeg spillede GoldenPanda casino med en indbetalingsbonus på 200% - omsatte det fulde beløb. Min saldo var 4465 EUR (efter gennemført omsætning)

Jeg gennemførte KYC og foretog en udbetaling

Derefter var min saldo "Saldofradrag", og jeg modtog en e-mail

"Hej,

Hilsen fra Gyldne Panda!

Efter at have gennemgået dit spil har vores respektive team registreret, at du udviste krænkende reklameadfærd, hvilket er imod vores bonusvilkår og -betingelser.

Sådan adfærd omfatter, men er ikke begrænset til, bonusjagt, hemmeligt samarbejde, svigagtig aktivitet, brug af flere konti eller ethvert spilmønster, der er uforeneligt med fair brug af kampagnetilbud.

Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at tilbagekalde bonusmidler og gevinster, hvis en kunde overtræder vores vilkår, der er anført i vores "Bonusvilkår og -betingelser" eller "Generelle vilkår og betingelser".

Som sådan er gevinsterne fra bonussen "200% velkomstbonus" blevet annulleret, og fra nu af er kontoens bonusmuligheder blokeret som en endelig og ikke-forhandlingsbar beslutning foretaget af vores dedikerede specialister.

Tak for din forståelse, og vi står til din rådighed.

Med venlig hilsen,

Titania

Golden Panda-støtte

Jeg vedhæfter skærmbilleder til denne klage.

Casino guru anmeldelse, venligst denne sag.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke spil spillede du, mens din velkomstbonus var aktiv? Spillede du kun ét spil, eller skiftede du mellem forskellige spil?
• Har jeg ret i at forstå, at du annullerede de gratis spins, du fik tildelt, og slet ikke spillede med dem?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika