Spilleren fra Quebec vandt $20.000 og anmodede om en udbetaling på $6.000, men hendes konto blev efterfølgende lukket, hvilket førte til, at hendes resterende saldo forsvandt. Selvom hun fik at vide, at hendes konto ikke var lukket, kan hun ikke få adgang til den og mener, at dette er et brud på vilkårene vedrørende hendes gevinster.
Golden Panda Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter en betydelig gevinst.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 8h 21m 5s
Golden Panda Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vandt for nylig i alt $20.000 på platformen. Jeg spillede kun med rå kontanter (ingen bonus). Efter jeg anmodede om en udbetaling på $6.000, forsvandt den resterende saldo på $14.000 helt fra min konto.
Faktisk er min konto blevet lukket. Dette er yderst bekymrende efter en betydelig gevinst. Jeg anser dette for at være et brud på vilkårene og et forsøg på at tilbageholde mine legitime gevinster.
Jeg vil gerne præcisere, at:
Ingen bonus blev brugt: Der er ingen omsætningskrav eller bonusvilkår knyttet til disse midler.
Spilregler: Jeg har respekteret alle maksimale indsatsgrænser og servicevilkår
De siger, at min konto ikke er lukket, men jeg kan ikke få adgang til den. Jeg har prøvet mindst 25 gange ved at bruge deres hjælp og instruktioner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Golden Panda Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto er blokeret? Kunne du dele et skærmbillede af den fejl, du får, når du prøver at logge ind?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Er din spillerkonto verificeret?
- Min e-mail er tomas@casino.guru
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Gobeillejo
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Tomas, jeg svarede kl. tomas@casino.guru i kampen den 16.
jeg vil kopiere her:
Hej, efter at jeg havde vundet mere end $20.000, bad jeg om at få hævet denne. Jeg blev informeret om, at det maksimale hævningsbeløb var $6.000 pr. 7 dage. Så jeg bad om en hævning på $6.000. Fra denne hævningsanmodning var det umuligt for mig at få pengene tilbage på min konto. Så jeg indgav en klage til kundeservice og support.
I ugevis har dette casino bedt mig om at ændre min adgangskode og fokuserer på min manglende evne til at logge ind på min konto. Jeg har bedt dem flere gange om at se på deres data og bare få det til at stoppe. Men efterhånden som tiden går, uden at jeg har adgang til kontoen, og ingen har indsendt noget, bliver jeg nervøs og bange for at blive offer for en ulovlig handling fra deres side. Det er skandaløst at stjæle fra folk på den måde.
For at svare på dit spørgsmål, så spillede jeg på spilleautomaterne, da jeg vandt.
Min konto var blevet bekræftet (jeg modtog de første 6.000 dollars)
Tak, Tomas
Josée
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar.
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af den fejl, du får, når du forsøger at logge ind?
- Kunne du sende mig en e-mail fra den e-mailadresse, du brugte til at oprette din konto på casinoet?
Jeg undskylder ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
