Golden Panda Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

hej

Mit navn er DIANA S.

Jeg registrerede mig på Golden Panda Casino den 4. marts 2026.

Jeg indbetalte 500 EUR og modtog en bonus på 1000 EUR

Jeg spillede TrueLab og GameArt spilleautomater

Jeg gennemførte bonusindsatsen og anmodede om udbetaling.

Casinoet anmodede om verifikation, jeg uploadede mit ID-dokument og adressedokument.

Adressedokumentet er blevet uploadet et par gange. Min bekræftelse afventer stadig, og jeg spurgte casinoet, om der er nogen opdateringer.

Casinoet sendte mig et link til at fuldføre verifikationen via Verif Me, og jeg gjorde det.

Derefter spurgte jeg, om der var nogen opdateringer, og Casino svarede:

"Hej,

Hilsen fra Gyldne Panda!

Vær venligst opmærksom på, at din konto er blevet spærret på grund af en overtrædelse af vores vilkår og betingelser i afsnittet Svig. Vær også opmærksom på, at dine penge er blevet konfiskeret.

For relevante oplysninger henvises til - https://www.goldenpanda.com/terms

Vi ønsker dig en god dag og står til din rådighed.

Med venlig hilsen,

Nessy

Golden Panda-støtte

Casinoguru, gennemgå venligst min sag.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har jeg ret i at forstå, at din konto blev lukket, efter du indsendte dine dokumenter til KYC-verifikationen?
• Kan du venligst sende mig de dokumenter, du sendte til casinoet på veronika.f@casino.guru ?
• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika